Chef de projet Qualité Confirmé - Casablanca

Entreprise :

Fondé en 1904, Le groupe Attijariwafa bank accompagne depuis plus d’un siècle le développement économique du Maroc en jouant un rôle déterminant dans la modernisation du secteur financier.
En diversifiant sans cesse ses métiers, il affirme son leadership dans tous les segments.

Attijariwafa bank a su tout au long de son évolution, témoigner sa confiance à son environnement, confirmer son engagement au service de ses clients et au-delà, s’impliquer fermement dans le développement social du Maroc, apportant un soutien croissant aux populations défavorisées.

Les 20 602 collaborateurs du Groupe et son réseau de 5 265 agences sont au service de plus de 10,2 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels.
Le groupe Attijariwafa bank confirme à travers sa signature « Croire en vous » la confiance renouvelée à l’ensemble de ses partenaires.

Culture de l'entreprise :

Attijariwafa bank développe une culture majoritairement orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise favorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette approche collaborative est complétée par une forte exigence de performance, valorisant l’ambition, le dépassement de soi et l’orientation client. Elle intègre également une dynamique d’innovation, encadrée par des processus structurés garantissant fiabilité, efficacité et maîtrise des activités.

Poste :

Rattaché(e) à la Direction Qualité Groupe, votre rôle principal sera d'valuer et mesurer  la qualité perçue, produite et conçue.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Elaborer les questionnaires avec les métiers et marchés pour les programmes d'écoute clients,
• Superviser, suivre, contrôler et animer la période de recueil de la mesure dans le respect des délais et de la représentativité,
• Resituer les résultats de la mesure sous différents formats pour DG, responsable et collaborateurs,
• Systématiser et automatiser la production des reporting et tableaux de bord,
• Assurer l'archivage et l'historique des mesures,
• Créer , mettre en place et analyser de nouveaux points de captures et de nouvelles mesures.

Profil recherché :

Vous êtes de Formation Bac+5 en Management Qualité / Statistiques, vous avez entre 3 et 5 ans d'expériences dans un poste similaire, au sein du secteur bancaire idéalement.

Compétences requises :

• Approches statistiques et mathématiques,
• Techniques de management de la qualité,
• Techniques de gestion de projets,
• Applicatifs d'analyse et d'enquêtes : QLICK VIEW et LIMESURVEY.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Rationalisme Besoin d'autonomie Besoin d'action Ambition Besoin d'objectivité Organisation Respect des règles