Community Manager - Sala al Jadida

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse

Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024, nous sommes à ce jour plus de 4 500 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
• C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
• C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes 
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion des contrats Epargne

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

Sous la Responsabilité du Responsable Pôle Conception & Planification votre mission principale est de Développer la visibilité et l’engagement de la marque sur les réseaux sociaux, piloter sa présence digitale et animer les communautés tout en valorisant la marque employeur à travers des contenus adaptés.
Fournissez vos commentaires sur BizChat

A ce titre vos missions principales sont :

Gestion des réseaux sociaux

Administrer les comptes de l’entreprise (LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok…)
Planifier et publier les contenus selon un calendrier éditorial
Adapter les formats et messages à chaque plateforme
Garantir la cohérence de la ligne éditoriale et de l’image de marque

Développement de TikTok (mission prioritaire)

Participer au lancement et à la croissance de notre compte TikTok
Définir une ligne éditoriale adaptée à la plateforme
Produire ou coordonner des contenus natifs (vidéos courtes, trends…)
Suivre les performances et optimiser les contenus pour maximiser l’engagement

Création de contenus

Rédiger des publications engageantes
Concevoir ou coordonner des visuels et vidéos
Mettre en valeur les projets, événements et initiatives internes
Valoriser les actions RSE et les témoignages collaborateurs

 Marque employeur

Promouvoir les parcours collaborateurs et ambassadeurs internes
Contribuer aux campagnes de recrutement
Encourager la création de contenus par les collaborateurs (UGC)

Animation de communauté

Gérer les commentaires et messages privés
Stimuler l’engagement et les interactions
Modérer les échanges dans une logique d’image positive

Suivi & analyse

Analyser les performances (engagement, portée…)
Produire des reportings réguliers
Proposer des axes d’amélioration

Veille digitale

Suivre les tendances social media, notamment TikTok
Identifier de nouvelles opportunités de contenus et formats

Profil recherché :

• Vous avez Bac +3/5 en communication, marketing digital ou équivalent.
• Expérience de 1 à 3 ans minimum en community management ou gestion des réseaux sociaux.
• Maîtrise des réseaux sociaux et de leurs codes.
• Bonne capacité rédactionnelle adaptée aux réseaux sociaux.
• Connaissance des outils de gestion et d’analyse social media (ex : Hootsuite, Meta Business Suite ou équivalent).
• Aisance avec les formats vidéo courts et les outils de création de contenus et de montage vidéo mobile (PlayPlay ou équivalent)

Postulez dès maintenant ou partagez cette opportunité !

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Flexibilité Ambition