Conseiller Client (F/H) - Service client - Français - Rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

Nous recrutons des Conseillers Client motivé(e) pour rejoindre nos équipes dynamiques. Si vous aimez le contact humain, que vous êtes à l’aise au téléphone et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel structuré, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes
• Fournir des informations claires et précises
• Traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Garantir une expérience client positive à chaque interaction

Profil recherché :

• Excellente élocution et bonne maîtrise du français
• Aisance relationnelle et sens du service
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Rigueur, patience et esprit d’équipe
• Une première expérience en centre d’appels est un atout mais pas obligatoire

Ce que nous proposons:

• Salaire attractif + primes
• CDI dès le 1er jour de formation
• Formation complète et rémunérée
• CNSS + Assurance maladie privée
• Transport assuré selon planning
• Environnement de travail convivial et moderne
• Certification Great Place to Work
• Réelles perspectives d'évolution : team leader, formateur, superviseur, qualité

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation