Conseiller Clientèle Francophone Sur Rabat - Rabat
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Culture de l'entreprise :
Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.
Poste :
Rejoignez une multinationale où l'expérience client est au cœur de notre mission !
Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour offrir un service d’exception à nos clients. En intégrant une équipe jeune et dynamique, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences et de contribuer à une expérience client optimale.
Vos missions :
- Offrir des conseils personnalisés et recommander les meilleurs produits et services.
- Servir d’intermédiaire entre le client et nos services, partenaires ou fournisseurs pour garantir une prise en charge rapide et efficace.
- Identifier et signaler toute opportunité d’amélioration des processus afin d’optimiser l’expérience client.
- Contribuer activement à la performance et à l’harmonie du service.
- Atteindre les objectifs de qualité et de performance fixés.
- Évoluer dans un environnement digital en constante transformation.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) avec une communication impeccable.
- Passion pour le service client et volonté de faire la différence.
- Capacité à résoudre les problèmes techniques avec méthode et calme.
- Organisation, multitâche, et capacité à relever tous les défis.
- Attitude positive et esprit d’équipe infaillible.
- Le poste n'est pas ouvert aux étudiants.
- Le candidat doit être prêt à travailler sur site à Rabat avec disponibilité immédiate.
Avantages sociaux et autres
- Contrat CDI pour la stabilité et la sécurité sociale.
- Salaire évolutif et compétitif, récompensant votre engagement.
- Primes de performance et/ou de vente déplafonnées : votre succès est illimité !
- Assurance maladie privée.
- Transport assuré pour les horaires tardifs.
- Adhésion au club social et accès à de nombreux avantages exclusifs.
- Culture d’entreprise qui célèbre vos réussites et favorise votre développement.
- Formation rémunérée à 100%
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Découvre si ce poste est fait pour toi
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