Conseiller de clientèle (H/F) - Casablanca

Entreprise :

EQDOM est la première société de crédit à la consommation créée au Maroc. Fondée par l’Etat en 1974 pour accompagner les fonctionnaires dans leurs achats de biens d’équipements, EQDOM choisit rapidement de diversifier son activité en proposant ses services aux particuliers et en élargissant son offre : elle devient ainsi leader sur le prêt personnel.
Adossée à un grand groupe international, depuis son rachat par la Société Générale en 2002, EQDOM a renforcé son potentiel de développement en élargissant son réseau de distribution et la gamme de produits proposée à ses clients, en investissant dans le professionnalisme de ses équipes, en apportant une meilleure attention à sa qualité de service rendue sur l’ensemble de son réseau de distribution. » et en assurant davantage de transparence dans la publication de ses résultats. »
En 2020, EQDOM franchit un nouveau tournant dans son histoire en transformant le positionnement de sa marque afin de répondre au mieux aux nouvelles attentes de ses clients et du marché du crédit à la consommation. EQDOM change d’identité visuelle, automatise ses processus de traitement et digitalise une partie du processus d’octroi en lançant une nouvelle plateforme de crédit en ligne sur son site eqdom.ma.

Comme l’explicite sa nouvelle signature « L’essentiel, c’est Vous », EQDOM met à la fois ses clients et ses collaborateurs au centre de ses préoccupations, à travers une RH transparente et équitable qui vise le développement de carrière et l'épanouissement professionnel de son capital humain.

Poste :

Au sein de la Direction Commerciale, le Conseiller de clientèle assure le recrutement de clients et la commercialisation des produits à travers les canaux alternatifs tels que le téléphone, mailing, SMS.

Profil recherché :

Formation Bac+2/Bac+3 Université ou école de commerce avec une expérience en centre d'appel.

Principales compétences requises pour le poste :

· Avoir le sens du service client.
· Savoir écouter, négocier et convaincre.
· Faire preuve de capacités relationnelles et de communication.
· Se doter d’une aisance téléphonique.
· Etre rigoureux et précis.
· Savoir tisser et entretenir un réseau de relations.
· Savoir planifier et organiser sa charge de travail.
· Maîtrisez les techniques d’entretien et de vente par téléphone.
· Conduire une démarche de prospection.
· Maîtriser les outils informatiques digitaux et les outils collaboratifs.
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel