Conseiller de Service Après-Vente ( Véhicules Utilitaires) - Oujda

Entreprise :

Auto Nejma S.A. est le représentant exclusif de la marque Mercedes-Benz véhicules particuliers et utilitaires au Maroc.

Auto Nejma Maroc S.A. créée en 1963 par la famille Hakam, importe et commercialise des véhicules, pièces de rechange et accessoires automobiles.

Auto Nejma est considérée comme un pionnier dans la distribution automobile au Maroc et particulièrement après son introduction en bourse en 1999 qui a été le couronnement d’un processus de modernisation et de mise à niveau entamé depuis le début les années 90.

Auto Nejma est fortement engagée dans une démarche RSE, très citoyenne et parfaitement respectueuse des hommes et de l'environnement. Utilisant des solutions préconisées par de grands constructeurs tels que Mercedes-Benz, Auto Nejma fait du respect de notre planète une mission de tous les jours.

Rejoignez donc l'aventure humaine qui est la nôtre ! Afin de soutenir notre croissance.

Culture de l'entreprise :

Auto Nejma Maroc S.A. évolue dans une culture d’entreprise portée par l’innovation, où l’agilité, l’ouverture aux nouvelles idées et l’amélioration continue occupent une place centrale. Cette dynamique s’équilibre avec une forte dimension de coopération, favorisant l’esprit d’équipe, la proximité managériale et l’engagement des collaborateurs. L’entreprise s’appuie également sur une culture de l’organisation, garantissant rigueur, efficacité et qualité d’exécution, tout en conservant une orientation vers la performance et les résultats. Cet équilibre crée un environnement à la fois stimulant, structuré et collaboratif.

Poste :

Dans le cadre de la politique du Service Après-Vente d’Auto Nejma, le Conseiller de Service Après-vente aura pour mission :

• D’assurer l’interface entre les clients et l’atelier de réparation,
• D'assurer la réception des clients et déterminer les besoins,
• Traiter les réclamations et assurer un suivi des travaux,
• Clôturer les commandes et effectuer un suivi du SAV afin de garantir une satisfaction totale des clients.

Profil recherché :

Profil recherché : 

• De Formation Bac+2, Technicien spécialisé formé et diplômé dans un métier du service après-vente automobile.

Compétences requises :

• Série de formations au métier de conseiller après-vente,
• Participation à des formations de mise à jour "Produit",
• Maitrise de la langue française.

Compétences techniques :

• Gestion de la relation clients,
• Capacité à planifier et à organiser,
• Capacité à maitriser les processus et méthodes SAV.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Rationalisme Improvisation Implication au travail