Conseiller de Service - El Jadida

Entreprise :

Fort d’une expérience terrain de plus de 40 ans, MESKI Invest est un groupe marocain multi-métiers ayant fait le choix stratégique de la diversification, en intervenant dans les secteurs clés de l’économie marocaine :

• Riva Industrie : Industries sidérurgiques
• Entreprises Belmekki : Distribution de matériaux de construction
• Nadym: Logistique et services de transport routier, transport de marchandises et location camions remorques
• Belmekkimmo : Immobilier
• Danub : Location de voitures
• Ontario : Transport touristique
• Jawda Bois : Distribution de bois
• Nouveaux métiers innovants en cours de développement dans le cadre du programme national d’accélération industrielle

Créateur de valeurs dans plusieurs régions du Royaume, le Groupe a su confirmer au niveau national sa vocation d’acteur de référence grâce à une expertise humaine et des technologies de pointe. 

Rejoindre le Groupe Meski Invest, c’est faire partie d’un groupe familial, visionnaire et audacieux qui continue d’entreprendre et d’investir. Tous ses bénéfices sont réinvestis dans le développement au service de cette politique de croissance. 
Le Groupe est en outre engagé dans le développement économique local et dans le développement durable, reposant sur le savoir-faire et l’implication de ses salariés.

Nos collaborateurs, qui sont plus de 2 500, font la force de notre Groupe. 
Pour leur offrir des perspectives de carrière intéressantes et attirer de nouveaux talents, nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos techniques de management et proposons des opportunités de carrière et une formation continue, tout en veillant à la qualité de l’environnement de travail et à l'établissement de relations sociales professionnelles. 

Culture de l'entreprise :

Meski Invest - Riva Industries présente une culture d’entreprise particulièrement équilibrée, avec une dominante de coopération qui favorise les relations humaines, l’esprit d’équipe et un management de proximité. Cette dimension humaine s’accompagne d’une forte culture de structure et d’efficacité, où les process, la rigueur et la qualité occupent une place importante. L’entreprise valorise également la performance et le dépassement de soi, tout en laissant de la place à l’innovation et à l’ouverture aux nouvelles idées. Cet équilibre traduit un environnement à la fois humain, exigeant et orienté progression.

Poste :

Rejoignez un acteur majeur du secteur de la Métallurgie / Sidérurgie à El Jadida en tant que Conseiller de Service . C'est une opportunité unique de mettre à profit vos compétences au sein d'une entreprise reconnue pour son dynamisme et son expertise. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients, en assurant un service de proximité et en gérant efficacement les sinistres.

Votre rôle sera de garantir la satisfaction client à travers une gestion des sinistres rigoureuse et un conseil expert. Vous contribuerez activement à l'optimisation des processus de gestion des assurances et à la fidélisation de notre clientèle, tout en veillant au respect des procédures internes.

Vos missions principales comprendront :

• L'accueil et le conseil personnalisé des clients concernant leurs contrats d'assurance.
• La réception, l'analyse et le traitement des déclarations de sinistres dans le respect des délais impartis.
• La coordination avec les différents intervenants (experts, réparateurs, assureurs) pour une résolution rapide et efficace des dossiers.
• La vérification de la conformité des garanties et des conditions des polices d'assurance.
• La gestion administrative des dossiers sinistres et la mise à jour des systèmes d'information.
• Le suivi proactif de l'avancement des dossiers et la communication régulière avec les clients sur l'état d'avancement.
• La participation à l'amélioration continue des services proposés.

Profil recherché :

Pour exceller dans ce rôle, un Bac +2 est requis, idéalement dans les domaines de l'Administration des ventes / SAV ou de l'Assurance métiers de l'.

Une expérience professionnelle allant de 1 à 5 ans est recherchée. Ce bagage vous permettra d'appréhender rapidement les enjeux du poste et d'apporter une réelle valeur ajoutée dès votre intégration.

Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens relationnel et d'une forte capacité d'écoute. Vos compétences en organisation, en rigueur et en gestion du stress seront des atouts majeurs. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des techniques de gestion de dossiers est indispensable. Une connaissance du secteur de la métallurgie/sidérurgie serait un plus.

Compétences recherchées :

• Sens aigu du service client
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Autonomie et proactivité
• Aisance rédactionnelle et orale
• Esprit d'équipe

Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que votre profil est en adéquation avec ces exigences, n'attendez plus pour postuler !

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Rationalisme Besoin d'autonomie Implication au travail