Conseiller en ressources humaines (volet disciplinaire,conseil,mobilité ,dév RH…) - Rabat
Secteur de l’entreprise : Assurance / Courtage
ENTREPRISE :
AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse
Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024 et bientôt à Fés, nous sommes à ce jour plus de 5000 collaborateurs.
Nous rejoindre :
C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun
Nos métiers :
Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :
La vente de contrats
La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
La gestion des sinistres Auto et Habitation
Le règlement des prestations Santé
La mise en jeu des garanties Assistance
La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
La gestion des contrats Epargne
Culture de l'entreprise :
Notre culture d’entreprise repose sur une conviction forte : la performance durable se construit avant tout grâce à l’engagement des femmes et des hommes qui composent l’entreprise. Nous cultivons un environnement fondé sur la confiance, l’esprit d’équipe, la responsabilité et l’innovation, tout en plaçant l’humain au cœur de nos actions. Portés par les valeurs du Groupe AXA, nous encourageons la diversité des talents, le développement continu des compétences et une culture de l’engagement qui permet à chacun de grandir, d’oser et d’avoir un impact positif au quotidien.
Poste :
Rattaché(e) au HR Business Partners le Conseiller en RH aura les missions suivantes:
• Développement RH :
- Anime le processus d’intégration et de fidélisation des collaborateurs de son périmètre
- Coanime les entretiens de recrutement
- Traite les ouvertures de postes en interne : élaboration et publication de l’annonce, réception, tri et présélection des CVs, planification des entretiens de recrutement interne, coanimation des entretiens & assessment
- Traite les dossiers de départs : réception des demandes de départ, animation des entretiens et coordination administrative des départs (définition du préavis, consolidation des documents requis…)
- Suit et coordonne les processus de fixation des objectifs et d’évaluation annuelle des collaborateurs de son périmètre
- Anime certains comités de développement RH de son périmètre
- Déploie au niveau de son périmètre le processus de mobilité interne (création de vivier, gestion des talents…)
- Exécute la déclinaison des plans d’actions RH au niveau de son périmètre (nouveaux outils, process, dispositifs…)
• Gestion administrative :
- Alimente et fiabilise les fichiers de gestion administrative des collaborateurs de son périmètre (suivi des effectifs, mouvements, temps de travail…) conformément aux règles et procédures en vigueur
• Gestion disciplinaire :
- Instruit les dossiers disciplinaires (qualification des fautes ; définition du niveau de sanction associé jusqu’au 3e blâme) de son périmètre pour décision par sa hiérarchie
- Evalue la conformité légale du processus de sanction disciplinaire
- Anime les entretiens de sanction disciplinaire
- Assure la relation avec l’inspection du travail
• Gestion des relations sociales :
- Analyse et remonte à sa hiérarchie les éléments pouvant constituer des facteurs de fragilisation du climat social
- Suit, en collaboration avec le Coordinateur des Relations Sociales, le déploiement des actions décidées au sein des IRP et alerte sa hiérarchie sur les écarts et dysfonctionnements relatifs à leur mise en œuvre
• Gestion des relations sociales :
- Analyse et remonte à sa hiérarchie les éléments pouvant constituer des facteurs de fragilisation du climat social
- Suit, en collaboration avec le Coordinateur des Relations Sociales, le déploiement des actions décidées au sein des IRP et alerte sa hiérarchie sur les écarts et dysfonctionnements relatifs à leur mise en œuvre
• Conseil :
- Traite les requêtes des collaborateurs de son périmètre relatives à leurs carrières (demandes d’informations, demandes de mobilité) : recueil, analyse et réponse
- Recueille les demandes d’assistance des responsables de son périmètre dans le traitement de dossiers RH, et coordonne leur réponse
- Partage les bonnes pratiques déployées sur son périmètre pouvant faire l’objet d’une capitalisation globale
• Reporting
- Elabore les reporting et alimente les tableaux de bord RH (discipline, mobilité, départs…)
- Remonte à sa hiérarchie et fait valider les sanctions disciplinaires dépassant son périmètre d’attribution
Profil recherché :
De formation supérieure Bac+4 , vous justifiez d' une expérience RH minimale de 4 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un centre de relation client.
Vous avez une bonne connaissance de la réglementation, un bon esprit de synthèse et d’analyse ,votre relationnel et sens d’écoute sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions.
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