Conseiller SAV - Fès

Entreprise :

Le Groupe Smeia est l’importateur exclusif des marques BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda.
Nous offrons de réelles opportunités de carrière aux jeunes talents. Professionnalisme et reconnaissance des performances sont les valeurs clés de notre management.

Pour accompagner notre stratégie de développement et de proximité avec nos clients, nous recherchons Pour accompagner notre stratégie de développement et de proximité avec nos clients, nous recherchons des Conseiller SAV sur la ville de Fès.

Culture de l'entreprise :

Groupe Smeia s’inscrit dans une culture équilibrée, où l’innovation constitue le socle central du fonctionnement, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’accompagne d’une forte dimension collaborative, valorisant la confiance, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. L’entreprise s’appuie également sur des processus structurés garantissant rigueur, efficacité et fiabilité, tout en intégrant une orientation performance et résultats. L’ensemble dessine une culture polyvalente, combinant audace, coopération, discipline opérationnelle et exigence de performance.

Poste :

En tant que Conseiller SAV, vous devez assurer un accueil professionnel des clients, les conseiller, suivre les véhicules en réparation et informer les clients sur les prestations réalisées.

Principales tâches : 

• Assurer la phase de réception des clients, et procéder à l'ouverture de l'ordre de réparation.
• Planifier les rendez-vous des clients en étroite collaboration avec l’Assistante de l’Accueil Téléphonique et de la Gestion des Rendez-vous.
• Garantir un bon niveau de satisfaction de la clientèle.
• Effectuer le classement des dossiers après vente des clients.
• Assure la mise à jour des statuts des rendez vous sur l'outil de gestion des rendez vous, lorsque le client est réceptionné.

Profil recherché :

De formation technico-commerciale ou commerciale, bonne présentation et élocution, niveau Bac+3/4 au minimum, vous avez le sens commercial, le goût du contact et de la relation client.

Organisé, rigoureux et vous respectez les délais convenus avec les clients.

Une bonne connaissance de l’environnement automobile (techniques, accessoires, assurance…) est indispensable.

Salaire, primes d’objectif, formation, carrière et avantages sociaux sont offerts aux candidats de valeur et ayant du potentiel.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Extraversion Ambition Recherche de nouveauté Improvisation Implication au travail