Conseillers Clients Expérimentés en Assurance en Réception d'Appel - Rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

 Conseiller et recommander aux clients les différents, produits et services qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
• Agir à titre d’intermédiaire du client auprès d’autres services, partenaires ou fournisseurs afin d’assurer un service de qualité en temps opportun ;
• Être en mesure de travailler dans un environnement informatisé en constante évolution ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;

Suite à une formation initiale rémunérée de plusieurs semaines, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer.

Profil recherché :

Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
Une 1ère expérience EXIGÉE en tant que conseiller en assurance ;
Une formation en assurance, banque , ….(Informatique, Réseaux, …) ;
Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe ;
Une disponibilité 5jours/7 ;
Un bon sens du détail ;
Une bonne communication ;
Une très bonne élocution ;

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité