Consultant Service Now - Technopolis - Salé

Entreprise :

DXC Technology est née en Avril 2017 d'une fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation), Géant du Conseil et HP Enterprise Services, Leader en Services IT.

Le Groupe DXC enregistre 25 milliards $ de revenus, bénéficie de 60 ans d’expérience et emploie 170.000 collaborateurs dans plus de 70 pays qui servent plus de 6000 clients.

DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology, leader mondial des services d'intégration & d'infogérance et le Groupe CDG ( Caisse de Dépôt et de Gestion).

Avec 1200 collaborateurs répartis sur 3 sites de production (Technopolis, Hay Riad & Casa NearShore), DXC Technology au Maroc a pour vocation d'accompagner les très grands comptes et donneurs d'ordre publics et privés dans leur transformation digitale et d'adresser ainsi l'ensemble des enjeux IT que sont l’Hébergement, l'Infogérance, la Modernisation Applicative, Business Intelligence & Analytics, Workplace & Mobilty Services, Business Process Services, la Cyber Sécurité et le Conseil. 

Culture de l'entreprise :

DXC – CDG se distingue par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client structurent les priorités. Cette dynamique est équilibrée par une culture de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. Elle intègre également une dimension d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation bien établie encadre l’ensemble, garantissant rigueur, fiabilité des processus et efficacité opérationnelle.

Poste :

• Participer à la conception, au développement et à la configuration autour de la plateforme ServiceNow
• Assurer le support N2/N3
• Analyser, traiter et résoudre les incidents
• Paramétrer et customiser les différents procès ServiceNow (Incident, Change, Problem, Service, Catalogue,...)
• Participer à l'étude et à l'analyse des besoins clients

Profil recherché :

Profil d’entrée :

• Formation supérieure Bac +4/5 (type Ecole d'ingénieur, Universitaire)
• Une première expérience sur ServiceNow

Compétences techniques:

• Bonne expérience sur les ACL Client Scripts, Business rules, UI actions, UI policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, CMS
• Connaissance avancée de Javascript, Jelly script, AngularJS, Bootstrap CSS et HTML

Compétences comportementales:

• Sens du service client et respect des engagements (délais, qualité des livrables …)
• Travail en équipe
• Sens d'analyse, de synthèse, d'écoute et de rédaction
• Esprit d’initiative
• Forte réactivité et autonomie
• Force de proposition de solutions techniques

Langues:

• Français
• Anglais

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté