Consultant Technique Senior ServiceNow (H/F) - Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc

Entreprise :

DXC is the world’s leading independent, end-to-end IT services company, helping clients harness the power of innovation to thrive on change. Created by the merger of CSC and the Enterprise Services business of Hewlett Packard Enterprise, DXC Technology is a $25 billion company with a 60-year legacy of delivering results for thousands of clients in more than 70 countries.

With over 11 years of IT Services expertise and 1200 employees, DXC in Morocco is a Joint venture between DXC Technology and CDG Group. Our Service Center accompanies the largest institutions in the Moroccan and global markets. DXC in Morocco is based on 2 Sites : Technopolis, & Casablanca Nearshore. Our company offers a wide portfolio of end-to-end services enabling digital transformation: Datacenter, Cloud ITO, Applications, Analytics, Workplace, Business Process and Security.

Culture de l'entreprise :

DXC – CDG se distingue par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client structurent les priorités. Cette dynamique est équilibrée par une culture de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. Elle intègre également une dimension d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation bien établie encadre l’ensemble, garantissant rigueur, fiabilité des processus et efficacité opérationnelle.

Poste :

Description

Le Consultant Technique Senior ServiceNow est chargé de fournir une expertise technique approfondie sur la plateforme ServiceNow et de diriger la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs exigences métier, proposer des solutions techniques innovantes et assurer la livraison réussie de projets ServiceNow. Le Consultant Technique Senior ServiceNow agit en tant que référent technique et leader d'équipe, fournissant un mentorat et une orientation aux membres de l'équipe moins expérimentés.

- Collaborer avec les clients pour recueillir et analyser les exigences métier et techniques, et proposer des solutions ServiceNow adaptées.
- Concevoir et développer des solutions personnalisées sur la plateforme.
- Diriger l'implémentation technique des projets ServiceNow, en assurant la qualité, la sécurité et la performance des solutions livrées.
- Fournir une expertise technique sur les fonctionnalités clés de la plateforme ServiceNow sur multiple process, principalement ITSM, HR et CSM
- Gérer les intégrations avec d'autres systèmes et applications en utilisant des technologies telles que REST API, SOAP, et MID Server.
- Assurer la documentation appropriée des solutions techniques, des architectures et des processus de développement.
Fournir un mentorat et une formation aux membres de l'équipe sur les meilleures pratiques de développement ServiceNow et les techniques avancées.
- Collaborer avec les équipes de test pour s'assurer que les solutions ServiceNow répondent aux exigences et aux normes de qualité définies.
- Fournir un support technique avancé aux clients pour résoudre les problèmes complexes et optimiser les performances des solutions ServiceNow.

Profil recherché :

Vos Qualifications

- Expérience significative en tant que Consultant Technique ServiceNow, avec une expertise approfondie sur la plateforme ServiceNow et ses fonctionnalités.
- Solides compétences en développement web et en programmation, notamment JavaScript, AngularJS, HTML, CSS, etc.
- Expérience pratique dans la conception et le développement de solutions personnalisées sur la plateforme ServiceNow.
- Excellentes compétences en communication, en leadership et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement clientèle et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) dans les domaines pertinents (ITSM, HR, CSM, etc.).
- Diplôme universitaire BAC+4/5 (informatique, gestion de projet, etc.) avec expérience d’au moins 4 ans en poste similaire

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté