Contrôleur Sénior Suivi Aspects de la Clientèle - Casablanca

Entreprise :

La SOCIETE DE DEVELOPPEMENT DES SERVICES PUBLICS DE DISTRIBUTION S.A. est une société de Développement Local, qui a pour missions de participer à la gestion et au développement des Services Publics de distribution, et cela à travers notamment, les prestations :

• D’accompagnement dans le domaine financier et de l'ingénierie financière, et dans la mobilisation et la gestion des financements ;
• De suivi et d'évaluation de la gestion et des indicateurs de performance inhérents aux Services Publics ;
• De gestion des dettes de financement liées à l’activité de distribution ;
• D’harmonisation des règles communes et process concernant la gestion des Services Publics.

Notre société accompagne les acteurs du secteur de la distribution d’électricité, d’eau potable d’assainissement liquide, notamment les GCT (Groupements de Collectivités Territoriales) et les SRM (les sociétés Régionales Multiservices) nouvellement mises en place.

Poste :

Nous recherchons un profil "Contrôleur Sénior Suivi Aspects de la Clientèle " ayant bonne connaissance du cadre juridique et commercial des SRM au Maroc.

Mission Principale:

• Suivre les engagements contractuels liés à la clientèle au vu des CDC contractuels
•  Analyser et suivre les services clients rendus par la SRM-CS ainsi que l’exécution du Contrat de Gestion
• Effectuer les missions de contrôle sur place et préparer les rapports de mission
• Mener les audits lancés sur les aspects de la clientèle. 

Expérience dans le secteur de la distribution requise  

Profil recherché :

Formation et compétences requises :

• Diplômé (e) "Bac+5" ou équivalent en Contrôle de Gestion ou Sciences de Gestion Commerciale.
• Expérience professionnelle de 5 à 15 ans ;
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM, ERP métier),
• Capacité d’analyse des rapports techniques et tableaux de bord d’indicateurs clients,
• Connaissance des normes de qualité de service,
• Maitrise d’Excel avancé, ERP et systèmes de gestion commerciale.

Traits de personnalité souhaités :

• Esprit d’organisation et Rigueur.
• Intégrité et Disponibilité.
• Esprit d'analyses et Autonomie
• Compétences de travail en équipe.
• Excellente communication écrite et orale. 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Besoin d'objectivité Rationalisme Flexibilité Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition Organisation