CRM & Data Specialist - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Automobile / Motos / Cycles
ENTREPRISE :
M-Automotiv est l’un des principaux groupes de distribution automobile au Maroc, opérant dans un environnement multimarque dynamique qui couvre à la fois la commercialisation de véhicules (Renault, Dacia, EXEED, KGM, Soueast, JAC Motors) et des services associés à travers M-Service et M-Occaz.
Avec près de 900 collaborateurs et une forte ambition de croissance, le groupe poursuit son développement en intégrant de nouveaux talents et en visant 500 recrutements supplémentaires à court terme. Porté par une culture entrepreneuriale, agile et tournée vers l’avenir, M-Automotiv offre un environnement de travail stimulant où l’autonomie, la responsabilité et l’évolution rapide sont encouragées.
Les collaborateurs évoluent dans un cadre collaboratif basé sur la proximité, la confiance et l’écoute, avec de réelles opportunités de développement dans un secteur en pleine transformation.
Rejoindre M-Automotiv, c’est intégrer une entreprise en mouvement, où l’humain, l’innovation et la performance avancent ensemble.
Culture de l'entreprise :
M-automotiv s’appuie sur une culture dominée par la coopération, où la confiance, la solidarité et le bien-être des collaborateurs structurent le quotidien. L’entreprise valorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. Cette dynamique collective est renforcée par une orientation compétitive affirmée, orientée vers la performance et l’atteinte d’objectifs mesurables. Les dimensions innovation et organisation, plus modérées, soutiennent l’agilité des équipes tout en assurant un cadre de travail structuré et efficace.
Poste :
Missions et tâches :
- Administration et paramétrage de la plateforme CRM
- Qualification et segmentation des bases de données clients
- Suivi de la qualité et de la cohérence des données
- Automatisation des flux et des workflows de relance
- Construction et mise à jour de tableaux de bord KP
- Analyse des comportements et cycles de vie clients
- Suivi des performances des campagnes CRM
- Production de rapports réguliers pour la direction
- Collecte, nettoyage et structuration des données
- Alimentation et maintenance des pipelines de données
- Participation aux projets d'intégration de sources tierces
- Veille sur les bonnes pratiques data (RGPD, gouvernance)
- Rédaction de guides et supports utilisateurs
- Support de proximité aux équipes commerciales
- Participation à l'onboarding des nouveaux collaborateurs
Profil recherché :
Formation :
- Bac+3 en informatique, Big Data, Data Analysis, ou équivalent (Licence, Licence Pro, DUT..). Une spécialisation CRM/Business Intelligence est un plus.
Expérience :
- Profil junior de 1 à 2 ans d'expérience (alternance ou stage significatif accepté). Une première exposition à un outil CRM en contexte professionnel est appréciée.
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