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Customer Relationship Management Analyst (CRM Analyst) - Casablanca

Audit / Conseil - Gestion / Comptabilité / Finance - Automobile / Motos / Cycles

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus - Ecole de commerce
  • CDI
Publiée il y a 113 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 06/09/2021

Customer Relationship Management Analyst (CRM Analyst) - Casablanca

Entreprise :

Auto Nejma S.A. est le représentant exclusif de la marque Mercedes-Benz véhicules particuliers et utilitaires au Maroc.

Auto Nejma Maroc S.A. créée en 1963 par la famille Hakam, importe et commercialise des véhicules, pièces de rechange et accessoires automobiles.

Auto Nejma est considérée comme un pionnier dans la distribution automobile au Maroc et particulièrement après son introduction en bourse en 1999 qui a été le couronnement d’un processus de modernisation et de mise à niveau entamé depuis le début les années 90.

Auto Nejma est fortement engagée dans une démarche RSE, très citoyenne et parfaitement respectueuse des hommes et de l'environnement. Utilisant des solutions préconisées par de grands constructeurs tels que Mercedes-Benz, Auto Nejma fait du respect de notre planète une mission de tous les jours.

Rejoignez donc l'aventure humaine qui est la nôtre ! Afin de soutenir notre croissance.

Poste :

Dans le cadre de l'amélioration de l'expérience client, nous recrutons un CRM Analyst qui aura pour mission:

  • Analyser et consolider les résultats des diverses enquêtes / initiatives d’évaluation de l’expérience client;
  • Etablir des plans d’action et des reportings périodiques;
  • Assurer le suivi des actions et des KPIs (retail et wholesale);
  • Mener des enquêtes/missions sur le terrain selon le besoin;
  • Animer les différentes réunions de suivi.

Profil recherché :

  • Formation Bac+5 Ecole de commerce ou d’ingénieurs avec au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire;
  • Esprit d'analyse et de synthèse;
  • Excellente communication à l'écrit;
  • Orientation clients;
  • Esprit de facilitateur;
  • Orientation solutions;
  • Endurance;
  • Maitrise des outils bureautiques (MS Office).

Adresse :

10, Route d’El Jadida