Customer Support - Casablanca

Entreprise :

Nous sommes une équipe passionnée qui construit une plateforme technologique dédiée aux entrepreneurs et aux commerçants. Plus de 5 millions d'entreprises et de commerçants répartis dans 15 pays ont testé nos produits phares pour gérer et développer leurs activités commerciales.

Poste :

• Répondre aux questions des clients au fur et à mesure qu'elles arrivent par courriel, messagerie instantanée ou téléphone (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.).
• Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux et aux demandes de renseignements en collaborant avec les équipes internes
• Consacrer du temps hors des files d'attente pour créer de nouvelles façons de susciter l'enthousiasme et d'impliquer nos clients, par exemple : documentation à embranchements, signatures d'e-mail interactives ou campagnes d'e-mailing proactives.
• Gestion de la documentation relative au support client

Profil recherché :

• Excellentes aptitudes à travailler aussi bien individuellement qu'en équipe.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale (arabe classique, français et anglais)
• Extrêmement rigoureux, ponctuel et bien organisé 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation