Dealer Performance & Quality Analyst VW - Casablanca

Entreprise :

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché.

Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.

La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :

Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.
Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !! 

Culture de l'entreprise :

CAC (Centrale Automobile Chérifienne) s’appuie sur une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la solidarité au cœur de son organisation. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes engagées. Cette dynamique est complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’ambition et la satisfaction client. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité des processus, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’évolution continue.

Poste :

Le Dealer Performance & Quality Analyst a pour mission de soutenir le Responsable Réseau dans la gestion, l'optimisation et le suivi des concessionnaires de la marque. Il veille à l’amélioration continue des performances commerciales et de la qualité en assurant un suivi rigoureux des indicateurs clés. Il analyse les reportings des concessionnaires, identifie les écarts de performance et propose des plans d’action correctifs.
Il suit également la mise en œuvre des actions définies, tout en garantissant le respect des standards de qualité et des objectifs commerciaux de la marque.

Voici les principales missions qui vous seront confiées :

1. Suivi de la performance du réseau :
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) du réseau : ventes, satisfaction client, qualité de service, stock, etc.
• Participer à l’analyse des performances commerciales du réseau et proposer des actions correctives ou d’amélioration.
• Aider à la gestion des actions promotionnelles et marketing destinées à dynamiser le réseau.

2. Gestion administrative et reporting :
• Participer à la préparation des reportings réguliers (suivi des performances, plans d’action, analyse des résultats, etc.).
• Assurer une gestion efficace des outils et des bases de données utilisés pour suivre les performances du réseau.
• Assurer la gestion des contrats et des documents administratifs associés.

3. Assistance technique et commerciale :
• Assurer un soutien technique aux partenaires pour les questions liées à l’offre produit, aux procédures, et aux outils de gestion.
• Organiser et animer des formations pour les équipes des concessionnaires (produits, processus, outils).
• Participer à la résolution des problèmes commerciaux ou techniques rencontrés par les partenaires.

Profil recherché :

• De Formation Master/Bachelor en Commercial/Marketing/Gestion ou Automobile.
• Expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, en gestion de réseau de partenaires ou en développement commercial idéalement dans le secteur automobile

Compétences requises 

• Connaissance du secteur automobile, des produits et services proposés.
• Compétences en analyse de données et en gestion des indicateurs de performance.
• Bonnes capacités de négociation et de gestion des partenariats.
• Bonnes capacités de communication orale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques de gestion (CRM, Excel, etc.)
• Sens du service client et capacité à gérer des relations partenaires.
• Goût pour les défis commerciaux et le développement de réseau.
• Rigueur, organisation et capacité à prioriser les tâches.

Déplacements fréquents sur le territoire national.
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Ambition Flexibilité