Gouvernante générale -hôtellerie H/F - Casablanca

Hôtellerie / Restauration (métiers de) - Tourisme (métiers du) - Secteur Hôtellerie / Restauration

  • De 3 à 5 ans - De 5 à 10 ans
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac +3 Minimum

Organisation Flexibilité Sensibilité émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 17 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 28/07/2024

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Poste :

Rattaché(e) au directeur de l'hébergement, vous aurez pour principales missions : 

  • S’assurer du confort du client et veille à ce que l’accueil soit chaleureux et surtout personnalisé.
  • Assurer le suivi des commentaires et réclamations des clients
  • Fidéliser la clientèle par la qualité du travail et du service fourni par l’équipe des étages.
  • S’assurer du bon fonctionnement des équipements et du matériel des chambres.
  • S’assurer des approvisionnements en produits de nettoyage, et contrôle leur utilisation.
  • Elaborer les standards, normes, garantissant la propreté des chambres et des lieux publics, et s’assurer de leur respect par l’équipe.
  • Gérer les dépenses relatives aux produits d’entretien et d’accueil, au matériel du service des étages et au linge.
  • Contribuer à l’optimisation des coûts de l’énergie
  • Contrôler la qualité de service des prestataires externes utilisés pour les besoins du service, contrôler la facturation des prestataires de service
  • Veiller à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stock linge, produits d’accueil et d’entretien...), les analyser et mettre en place des plans d’actions.
  • Assurer les entretiens annuels d’évaluation (One to One) et fixer les objectifs aux collaborateurs
  • Participer au recrutement du personnel des étages et lieux publics, valide les recrutements

Profil recherché :

- Formation : Bac+4 en hôtellerie 

- Expérience : minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans des hôtels 5*

Adresse de notre siège :

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Flexibilité Sensibilité émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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