Ingénieur Exploitation N2 Réseaux - Casablanca

Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 24 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 17/07/2022

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis plus de 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services. Présent dans 16 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus de 35 000 collaborateurs répartis sur 85 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires. 

Intelcia IT Solutions est le pôle de services IT du groupe Intelcia. Leader au Maroc sur les Services Managés et sur la Digitalisation, Intelcia IT Solutions continue son développement en 2021 avec deux nouvelles business lines Telecom. Intelcia IT Solutions accompagne ses clients à travers des centres de services spécialisés dans leurs projets d’externalisation des systèmes d’information ; de la conception, au déploiement des dernières solutions du marché, en passant par l’exploitation de l’infrastructure physique et logicielle associée. Intelcia IT Solutions compte aujourd’hui près de 300 collaborateurs et accompagne ses clients depuis le Maroc, le Cameroun, la Côte d’Ivoire et la France.

Vous êtes passionnés, rêveurs, curieux et vous êtes à la pointe des dernières innovations. Vous avez vos propres codes, et peu importe si tout le monde ne les comprend pas. Vous êtes la nouvelle génération geek, et vous en êtes fiers. Vous êtes au bon endroit.

Découvrez, postulez. Rejoignez une dream team de champions de solutions IT.

Poste :

Vous êtes en charge des opérations quotidiennes des services WAN, LAN, WIFI et DHCP et SMTP pour un client.

Missions :


• Intégration des équipements dans les outils de supervision et de gestion (HP NNMI, NAGIOS, PRTG Paessler, Cisco Prime, etc.),


• Dépannage avancé des incidents afin de les résoudre à temps et dans le cadre des engagements contractuels du client, y compris le suivi RMA avec les fabricants et la recherche de solutions de contournement si nécessaire.


• Analyse des incidents et mise en place de solutions durables aux problèmes récurrents impactant le métier,


• Réalisation de changements simples et complexes en respectant les délais et les exigences


• Préparation et mise en œuvre de projets de configuration, installation d'équipements réseau et mise en place de nouvelles architectures,


• Produire des rapports de qualité suite à des incidents majeurs, des changements d'implémentation ou des incidents de lenteur.


• Produire des documents d'exploitation suite à la mise en œuvre de nouvelles solutions et architectures, ainsi que des processus techniques le cas échéant.


• Participer à la formation de L1 en facilitant les transferts de compétences techniques


• Vérifier la qualité du travail effectué et fournir des commentaires constructifs si nécessaire.


Environnement technique :


Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :


- Réseau : WAN (Plus de 100 opérateurs wordwide) – LAN (HP comware, Aruba et Cisco catalyst, Nexus) – Wifi (Cisco, Ruckus) – SMTP (Cisco Ironport) – DHCP (Efficient IP IPAM) – trafic Cloud (AWS, SDWAN velocloud, SDWAN viptela)
 

Profil recherché :

  • Bac+4 à Bac+5 en réseaux informatique
  • Obligatoirement certifié CCNA R&S (Certification CCNP souhaitée)
  • Pensée analytique
  • Orienté Service Clients
  • Excellente capacité à travailler en équipe

Compétences obligatoires :

  • Réseau : Très bonnes connaissance des technologies/constructeurs suivant(e)s :? Cisco tous scope confondu : configurations, t-shoot et hardware, pour les routeurs, les switchs, les bornes wifi, l’SMTP
  • Protocoles TCP/IP, DHCP
  • SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE
  • Anglais : Excellent à l’oral comme à l’écrit
  • Français : Excellent à l’oral comme à l’écrit

Compétences souhaitées :

  • Réseau : Bonne connaissance des équipements HP et Ruckus.
  • Espagnole : Bonne communication à l’oral comme à l’écrit
  • Expérience probante avec les outils de ticketing et de supervision : Service Now, HP NNMi, HPNA, PRT

Adresse :

15, Casanearshore, Shore, 1100 ???? ?????, Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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