Ingénieur Support Applications (H/F) - Casablanca

Entreprise :

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché. 

Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.

 La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :

• Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
• Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
• Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
• Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.

Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !!

Culture de l'entreprise :

CAC (Centrale Automobile Chérifienne) s’appuie sur une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la solidarité au cœur de son organisation. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes engagées. Cette dynamique est complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’ambition et la satisfaction client. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité des processus, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’évolution continue.

Poste :

Missions :

• Assurer le support applicatif au niveau des applications Métier notamment au niveau du DMS Microsoft business central 365, SIRH etc..
• Traiter demandes d’évolutions standard et de paramétrage
• Assurer le fonctionnement optimal de l’ensemble des applications sous sa responsabilité.
• Suivre et analyser les performances, mettre en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité des services.
• Mettre en place et suivre le plan d’action dans la cadre de traitement des incidents/demandes récurrentes
• Assurer la formation et le soutien des utilisateurs finaux pour optimiser leur utilisation des systèmes.
• Intervenir dans la mise en exploitation des nouvelles versions applicatives
• Assurer l’intégration des nouvelles applications et versions dans l’environnement de production
• Participer aux actions de maintenance correctives des applications en veillant à leur qualité ;
• Gérer les droit d’accès et profil applicatifs aux applications selon les procédures en vigueur ;
• Elaboration des reportings et KPI de suivi de la performance
 

Profil recherché :

Compétences:

• Diplôme en informatique Bac+5 ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée dans le support d'applications métiers idéalement.
• Connaissances en Microsoft 365 Business central/Navision et SQL serveur sont un atout
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Rigeurs, sens du détails et orientation résultat
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail