Ingénieur Support Sénior - Casablanca
Informatique / Electronique - Internet / Multimédia - Secteur Informatique
- Confirmé (5 à 10 ans)
- 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
- Bac +5 et plus
Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté
- CDI
- Télétravail : Non renseigné
Entreprise :
A l’origine du développement de la monétique en Afrique, S2M, créée en 1983, s’est très vite imposée comme étant l’un des acteurs majeurs de l’intégration de solutions de paiement électronique.S2M propose à ses clients l’offre la plus complète et la plus sûre du marché, intégrant les produits et solutions diverses en monétique.
Nos métiers sont:
- Edition et intégration de solutions de paiement électronique
- Outsourcing des solutions de paiement
- Personnalisation de cartes et moyens de paiement
S2M, c’est une formidable notoriété internationale: Plus d’une centaine d’institutions privées et publiques, dans une trentaine de pays en Afrique, Asie et Europe fait confiance à ses solutions et services.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons des Ingénieurs Support.
S2M compte actuellement plus de 180 collaborateurs de parcours divers et reconnus pour leur expertise.
La politique RH de S2M place le collaborateur au centre de l'intérêt avec une politique de formation soutenue allant des formations techniques, aux langues, au savoir faire, communication, PMP, etc...
S2M accorde aussi une importance cruciale au développement RH, mobilités internes, processus d'évaluation annuelles juste et transparent.
Poste :
Rattaché(e) au Responsable Support, vos missions consisteront à :- Corriger les anomalies signalées par les clients en maintenance (maintenance corrective).
- Effectuer le support préventif des anomalies et déclencher les escalades vers l’Ingénieur Support Senior
- Assurer la communication avec le client par mailing et phoning.
- Informer l’Edition des anomalies détectées qui concernent la version de base et les corrections effectuées pour un client.
- Transmettre les demandes d’amélioration à l’Intégration.
- S’assurer de la cohérence entre la version sur site client et la version interne.
Profil recherché :
De formation BAC+5 et plus en développement informatique, vous disposez de 4 à 8 ans d’expérience et avez une solide connaissance des environnements suivants :- C/C++/ Pro*C
- Pl/sql
- UNIX
- ORACLE
Vous êtes motivé(e), dynamique et rigoureux(se).
Vous avec un bon niveau en français et en anglais à l’écrit comme à l’oral. La maitrise de l'anglais est primordiale.
Vous avez le sens de la rigueur et de l’organisation, et disposez d’une aisance de communication et une capacité de gérer la relation client.
Adresse de notre siège :
Casa Nearshore Park
Traits de personnalité souhaités :
Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté
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