Invoicing & Claims Manager - Responsable Facturation et Réclamations ( H/ F) - Casablanca

Entreprise :

REJOINDRE DANONE : C’EST…

Rencontrer des danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels variés ;

Grandir dans des environnements différents : sites de production, bases logistiques, centre de recherche et innovation ou encore sièges sociaux ;

Se construire un parcours de carrière sur mesure, adapté à ta personnalité, tes compétences et tes envies ;

Apprendre grâce à des missions responsabilisantes, riches et apprenantes.

DANONE ENTREPRISE A MISSION

En Juin 2020, Danone est devenue la première entreprise cotée à adopter le statut d’Entreprise à Mission. Nous avons en effet décidé de nous doter d'une raison d'être et d'objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux associés inscrits dans nos statuts. Il s’agit d’une étape historique pour continuer à réaliser chaque jour notre mission – « apporter la santé par l’alimentation au plus grand nombre » - dans notre cadre d’action « One Planet. One Health ».

Culture de l'entreprise :

Centrale Danone se distingue par une culture tournée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation sont au cœur de la dynamique d’entreprise. Cette orientation s’accompagne d’une forte dimension collaborative, favorisant l’engagement des équipes, la qualité des relations humaines et le développement des talents. L’entreprise maintient également une exigence de performance, soutenue par une culture du résultat, tout en s’appuyant sur des processus structurés pour garantir efficacité et fiabilité. L’ensemble traduit un équilibre entre innovation, esprit collectif et rigueur opérationnelle.

Poste :

Centrale Danone est à la recherche de son nouveau Invoicing & Claims Manager pour un poste basé à Casablanca.

En tant que Responsable Facturation et Réclamations, vous serez chargé(e) de garantir l'exactitude de la facturation conformément aux méthodes et standards du groupe. Vous serez l'interface clé pour la gestion des réclamations et superviserez les processus de facturation et de notes de crédit, en veillant à leur livraison en temps voulu. Vous collaborerez avec les équipes DBS et BU sur les problèmes de facturation et participerez aux projets de comptes clients. Vous serez également responsable de la maintenance des procédures locale .

Responsabilités principales

- Gestion du crédit client :

• Définir la politique de crédit, y compris les conditions de paiement.
• Effectuer des vérifications de solvabilité des clients et attribuer des limites de crédit.
• Analyser et réviser la solvabilité des clients et maintenir les limites de crédit.
• Gérer les commandes bloquées et les libérer lorsque justifié

- Facturation des clients externes :

• Assurer l'exactitude et la complétude de la facturation.
• Maintenir les matrices de facturation et garantir la conformité du contenu.

- Archiver correctement les documents.

• Gestion des réclamations et émission de notes de crédit :

• Définir les lignes directrices par type de réclamation.
• Capturer et enregistrer les réclamations des clients.
• Analyser les réclamations, identifier les causes et proposer des plans d'action pertinents.
• Émettre des notes de crédit si valide.
• Contacter les clients pour obtenir le paiement lorsque la réclamation n'est pas justifiée.

- Analyses transversales et activités :

• Exécuter les activités de clôture de période.
• Analyser et surveiller les KPI et contribuer à la revue de performance I2C.
• Collaborer avec les équipes I2C / DBS et les fonctions commerciales.
• Contribuer à la mise en œuvre des outils et projets liés à la facturation.
• Documenter et mettre à jour les procédures opérationnelles standard locales.

Profil recherché :

Profil recherché :

• BAC+4 / BAC+5 en finance et comptabilité ou équibalent
• Connaissance des GAAPS locaux et IFRS, avec un focus sur les principes de comptabilité des comptes clients.
• Agile et autonome.
• Engagement et leadership.
• Précision et proactivité.
• Initiative et réactivité.
• Esprit d'équipe, partenariat commercial et orientation service 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Rationalisme Conventionnel Besoin d'objectivité Besoin de réflexion Organisation