Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

IT Field Technician - Certification Comptia A+ - CASABLANCA

Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • De 3 à 5 ans - De 5 à 10 ans
  • 20 poste(s) sur Tout le Maroc - Maroc
  • Bac +3 - Formation continue - Formation spécialisée

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

  • Autre
  • Télétravail : Non renseigné
Publiée il y a 214 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 02/02/2022

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Poste :

Provide field operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs).

• To ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external customer IT equipment and services.
• Perform onsite interventions as a result of a Service Desk request as soon as possible, and within the terms of the customer contract and SLAs.
• When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of the onsite intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
• Carry out local repairs of faulty equipment and services to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver group.
• Ensure shortest possible repair cycle by initiating the timely return of faulty and Customer equipment according to the customer maintenance contract and SLAs and monitoring closely the replacement of faulty items and spares.
• Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
• Carry out site surveys for new customer premises for preparation for new product and services installation under the guidance of senior team members.
• Adhere to installation guidelines and industry best practices in order to deliver quality Field Operations.
• Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with the Field Operations guidelines and instructions where provided.
• Reporting and escalating all observed problems to proper operational escalation points.
• Carry out preventive maintenance of equipment in accordance with agreed schedules and to manufacturer specifications.
• Complete AVMA Daily Diary accurately and on time.
• Ensure that all the required Field Service data is provided and recorded in the correct fields in the Service Hub record for all assigned Incidents & Change Orders.
• Report on the monthly performance of the workshop and provide feedback to the Global Operations regional management teams.
• Perform tests on hardware and software components and be responsible for the co-ordination of local acceptance testing with Customers and 3rd parties.

Profil recherché :

Minimum Diploma BAC+3 / Certificate level qualification in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent in country IT qualification- CompTIA A+ certification required to comply with the global standard. 

Adresse :

Tour Végétale JASMIN | 1, rue des Plateformes - Lot N°123 -20036 – Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.