Junior Financial Planning and Analysis - Fès

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

Within the Finance Department, the Financial Planning & Analysis Department recruits a Financial Planning & Analysis Junior.

Directly related to the FP&A Morocco Manager, the FP&A Junior participates in the reporting and analysis of the financial data of Sitel Group, intervening in the following topics:

• Prepare and review monthly financial reports and allocate to the right cost/profit centers ;
• Participate to weekly meetings with Operationals by activities and sites.
• Track Weekly expenses and revenues vs. Budget and Forecast, analyze and explain variances ;
• Prepare monthly executive reports with key performance metrics ;
• Participate to Budget load and Quarterly Forecast updates to improve efficiency and accuracy of financial data.
• Oversees and contributes to the development of timely and accurate financial information and projections by company and sites ;
• Participate to all analysis in order to monitor the performance and to identify risks/opportunities ;

Profil recherché :

• Master in Accounting, Finance, Financial Engineering, or equivalent ;
• 1 to 2 years of experience in Reporting and Financial analysis, ideally within Customer Experience Industry (Call centers);
• Analytical and financial modeling skills with ability to prepare materials and presentations that communicate meaningful data and analyses 
• Skills in expense monitoring, cash flow and financial management operations ;
• Strong attention to detail and commitment to tight deadlines (ability to complete projects timely and accurately is critical) ;
• Strong organization, ability to prioritize workload and build a strong relationship with operationals (FP&A should be a business partner for operational).
• ERP knowledge (SAP is a +)
• Strong knowledge of Microsoft Office (Word, Excel and PowerPoint)
• Good Communication and English skills.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Organisation Rationalisme Respect des règles Conventionnel