Manager d’Equipe ANGLOPHONE / ( LCBFT ) - Rabat

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance

Présents à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 900 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
• C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
• C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes 
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
• La gestion des contrats Epargne »

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

Rattaché au Responsable Centre Expertise LCBFT votre mission principale consiste à :
Assurer le pilotage opérationnel et accompagner son équipe afin de contribuer à la protection des intérêts d’AXA dans le cadre de sa politique des risques par la mise en œuvre opérationnelle de son dispositif réglementaire, LCBFT et conformité des process
 

Profil recherché :

De formation Bac+2 et plus, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum en management d'équipe au sein d'un centre d'appels .
 

• Connaissance réglementaire demandée ( LCBFT )
• Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe et vous êtes disponible et exemplaire.
• Calme, résistant au stress, vous avez une forte capacité d'adaptation et le sens des situations.
• Vos qualités professionnelles, relationnelles et humaines, votre écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers de l'assurance et le management seront primordiales pour réussir votre mission.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité