Pilote Services Véhicules Entreprises Maroc - Casablanca

Entreprise :

Constructeur automobile depuis 1898, Renault est aujourd’hui un groupe international multimarque qui réunit 122 000 collaborateurs répartis dans 128 pays, 19 familles de métiers, 37 sites industriels et plus de 12 000 points de vente. Sa filiale de crédit, RCI Banque finance les véhicules pour les clients et les concessionnaires des marques de l'alliance Renault-Nissan.

Commercialement implanté au Maroc depuis 1928, la marque représente aujourd’hui le réseau le plus étendu du Maroc et se positionne en leader sur le marché depuis 2004. Notre filiale commerciale « Renault Commerce Maroc » appuyée par « RCI-Maroc » a totalisé 39% de parts du marché marocain des voitures neuves en 2013.

Renault est aussi le 1er acteur industriel du secteur automobile au Maroc avec plus de 170 000 Logan, Sandero, Dokker et Dokker-Van annuellement produits dans nos usines « SOMACA » et « Renault-Nissan Tanger ».

« Drive the Change »

Cette signature est fidèle aux valeurs de la marque et exprime la volonté de Renault, entreprise innovante et proche des gens, d'être le pionnier de la mobilité durable pour tous. Renault, première marque automobile française, s'appuie sur plus de 110 ans d'innovations pour offrir des produits et des services de qualité en avance sur leur temps : ingénieux, séduisants, accessibles et économes en CO2.

Choisir Renault, c’est partager nos valeurs et rejoindre plus de 7 000 femmes et hommes, professionnels, dynamiques et passionnés par leurs produits qui unissent leurs talents pour contribuer aux succès des activités de Renault au Maroc pour le bien-être de nos clients.

Chez Renault Maroc, nous devons notre succès à l’ingéniosité et à l’engagement de nos ressources humaines. C’est pourquoi nous mettons la diversité hommes/femmes au centre de nos préoccupations et travaillons à développer et à stimuler le potentiel de chacun. Les opportunités de parcours inter-métiers et de mobilités horizontales qu’offrent la diversité de nos opérations dans le pays et dans le monde, notre gestion des carrières et des talents accordée avec des plans de relèves pilotés et la gestion dynamique des compétences, au cœur de notre politique RH, vous garantissent le cadre le plus favorable pour démontrer votre mérite et concrétiser vos plans de carrière.

Nous vous offrons de nous rejoindre au sein d'un environnement multiculturel fait d'exigence et de stimulation, riche par la diversité de nos équipes et de nos métiers : Achats, Commerce-Marketing, Communication, Environnement, Protection & Prévention, Fabrication, Gestion & Finance, maintenance, Informatique, Financement & Crédits, Ingénierie, Logistique, Produit, Qualité, Ressources Humaines, Immobilier & Services généraux…

Culture de l'entreprise :

M-automotiv s’appuie sur une culture dominée par la coopération, où la confiance, la solidarité et le bien-être des collaborateurs structurent le quotidien. L’entreprise valorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. Cette dynamique collective est renforcée par une orientation compétitive affirmée, orientée vers la performance et l’atteinte d’objectifs mesurables. Les dimensions innovation et organisation, plus modérées, soutiennent l’agilité des équipes tout en assurant un cadre de travail structuré et efficace.

Poste :

-  Piloter l’activité QCD de SVE MAROC en axe transversale

-  Garantir l’application des procédures et politique VE MAROC

-  Pilote la performance des activités de SVE

-  Contribuer à l’efficacité de la fonction et participer à la réalisation d’un cadre de travail motivant 

Gérer l’activité :

• Manager et assurer le suivi du budget afin d’anticiper des dépassements éventuels et le suivi des stocks SVE
• Pilotage SVE, définir et mettre à jour le tableau de bord QCD
• Développer l’organisation et manager le suivi administratif des commandes avec le service distribution 
• Piloter la gouvernance des Contrats (piloter les instances, convocations, ordres du jour, CR)
• Piloter la conformité des processus SVE sur la base des rapports d’audits SVE de 2016 (mise en œuvre, mise à jour permanente)
• Valider les demandes d’attribution et renouvellement des VE selon la grille d’affectation 
• Piloter l’activité des Chauffeurs / Coursiers selon les demandes et priorités
• Garantir une bonne gestion des visites et déplacements des visiteurs et membres CMP

Système d’information :

• Assurer l’administration fonctionnelle de l’AIVE
• Valider et suivi les demandes dans le workflow K2

Assurer la communication et le reporting :

• Mettre en place, analyser et contrôler les tableaux de bord de la performance du SVE.
• Mettre en place, analyser et contrôler les indicateurs de suivi de la performance de l’ensemble de la gestion des parcs.
• Créer et animer des instances de travail et de décisions avec les responsables opérationnels et le responsable des services de prox et mobilité Casablanca
• Préparer les éléments nécessaires  pour le Comité de Dérogation et mise en œuvre des décisions
• Suivre les réclamations des utilisateurs et insuffler des actions de progrès

Enjeux :

• Assurer un contact unique vis-à-vis des clients dans les sujets de véhicules SVE.
• Assurer une présence et une disponibilité
• Tous les déplacements du personnel ainsi que des invités de Renault au Maroc.

Points clés :

• Sécurité routière
• Etat des véhicules /Image 
• Satisfaction client
• Améliorer la performance utilisation/cout du pool taxi et parcs VE

Situations critiques :

• La réactivité relative aux besoins de l’entreprise
• Gérer des situations d’urgence.

Profil recherché :

Diplômé d'un Bac +5 en Logistique ou commerce, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans un poste similaire.

Compétences métiers : 

• Bonne maitrise des outils de communication
• Bon manager
• Idéalement expérience dans l'industrie automobile ou domaine équivalent (Concession, Location de voiture, SAV)
• Maîtrise de l’environnement Windows et Microsoft office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
• Connaissances basiques de l’environnement automobile
• Maitrise des flux et planification

Compétences comportementales :

• Capacités d’adaptation et d’autonomie
• Capacité à gérer le stress
• Fiabilité / respect des objectifs
• Réactivité, organisation et rigueur,
• Bon relationnel
• Disponibilité

Adresse de notre siège :

44,44, Avenue Khalid Ibnou Al oualid Ain Sebaâ

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Rationalisme Implication au travail Respect des règles Besoin d'action