Process Owner - Secteur Automobile - Rabat

Entreprise :

ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.

Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.

Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :

• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif

• D’une politique ambitieuse de développement des compétences

• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens

Découvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc

Culture de l'entreprise :

Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
Enfin, l’esprit de performance est présent mais équilibré, soutenant une ambition collective sans nuire au climat bienveillant et participatif.

Poste :

Contexte :

• Dans le cadre du programme d'amélioration à divers niveaux de ses systèmes d'information logistiques initié en 2007, CRONOS (CommeRcial netwOrk New vehicle Order System) est désormais en cours de déploiement en remplacement des précédents systèmes relatifs à la distribution de véhicules neufs pour le groupe Client (incluant donc les marques françaises et les filiales OV, Opel-Vauxhall).
• Le travail de l'équipe sous la houlette du Project Leader (de l'entité PPIT au sein de la Direction Supply Chain de PSA) consiste en la maîtrise d'ouvrage du développement de l'application CRONOS et des applications qui lui sont associées. Les évolutions de ces applications font l'objet d'un CEB (cahier d'expression de besoins) et de SFD (spécifications fonctionnelles détaillées) et sont conçues en collaboration avec les Business Leaders. Viennent ensuite les phases de test puis de lancement. L'équipe intervient dans toutes ces phases et accompagne les pays utilisateurs tout au long de la vie courante de l'application.

Mission :

Les différentes activités confiées à l'équipe VCO CRONOS sont les suivantes :

• Analyse des sollicitations utilisateurs (via boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal inscrit dans le process VCO)
• Création JIRA associée et gestion de celle-ci jusqu'à résolution
• Résolution directe ou re-direction vers l'entité attitrée selon résultats de l'analyse (selon le cas : 1/ rappel processus et bonnes pratiques ou 2/ correction directe ou 3/ analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles en déclenchant toutes réunions nécessaires pour résolution de fond)
• Si sujet nécessitant évolutions d'une fonctionnalité (process Logistique Distribution), travail avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer l'outil ou le processus Logistique concerné
• Rédaction de scénarios de tests et exécution pour la livraison des évolutions
• Tenue à jour des indicateurs et processus (le cas échéant)
• Rituels avec les business owners ou équipes IT (ICT)

Profil recherché :

Bac +5 en Supply Chain / Logistique, Systèmes d'Information ou spécialisation équivalente

Avoir de 1 à 3 ans d'expérience

Soft skills

• Support et relation client
• Capacités d'analyse
• Pédagogie
• Capacité d'animation, force de proposition, travail en équipe
• Esprit de synthèse
• Réactivité
• Communication (animations, formations ou ateliers, préparations supports écrits)

Hard skills

• Connaissances en Supply Chain / Grands principes de distribution automobile
• Compétences en UAT
• UAT (Recettes) : cas de test et exécutions + suivi anomalies
• Pilotage planning
• Supply Chain Automobile
• IT : principes fonctionnels de dév, SCRUM, gestion data
• Environnement IT
• Français
• Pratique de l'anglais (autonome)

Outils

• Excel (tableaux de données, indicateurs, graphiques, VBA...)
• Power BI / Access

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Ténacité Organisation Rationalisme Respect des règles