Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Référent technique Tisseo - Fes

Télécoms / Réseaux - Secteur Telecom

  • De 1 à 3 ans
  • Fès et région - Maroc
  • Bac +5 et plus Minimum - Master

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Hybride
  • Poste avec Management
Publiée il y a 259 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 01/10/2023

Entreprise :

ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 40 000 collaborateurs au monde dont plus de 1000 au Maroc répartis sur trois Centres d'Excellence à Fès, Rabat et Casa, nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d'ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d'ordre mondial dans les secteurs de l'automobile, l'aéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.

 Rejoindre ALTEN MAROC c'est  bénéficier : 

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des formations certifiantes et diplômantes.
  • Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Poste :

Description de l'entreprise

ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 46000 collaborateurs au monde avec plus de 1500 au Maroc répartis sur quatre Centres d’Excellence à Fès, Rabat, Casa et Tétouan nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d’ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d’ordre mondiaux dans les secteurs de l’automobile, l’aéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.

Rejoindre ALTEN MAROC c’est bénéficier :

  • Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
  • Des formations certifiantes et diplômantes.
  • Des événements réguliers pour combiner bien être et performance


Description du poste

Mission :

  • Il est le réfèrent technique d’une équipe de consultant.
  • Il encadre, assiste, et coache les consultants de son équipe et du projet, il est le manager de proximité des consultants.
  • Il est responsable de l’atteinte des objectifs qualitatif et quantitatif des consultants qu’il accompagnent.
  • Il est acteur majeur des propositions d’améliorations projet, process client, outils.

Activités principale :

  • Pilotage de la performance de son équipe ou du projet « selon l’organisation du projet »:
  • Il s’assure des moyens de productions (Fonctionnement des outils, disponibilité des places et alerte le cas contraire)
  • Il analyse la performance de son équipe sur le volet quanti en se basant les outils à sa disposition (Rapport PBI, fichiers de suivi…) d’une manière quoti/hebdo et mensuelle.
  • Identifie les points de progression et met en place les actions nécessaires pour les travailler
  • Il respecte la stratégie d’évaluation et d’accompagnement mise en place par le pôle qualité et le CP (Réalise le quota attendu de mise en binôme, picking, débriefing, atelier…)
  • Il alerte en cas d’incident de production en interne et au client DO et met en place les solutions alternatives et ou définit en Amont.
  • Il maintient ses compétences en assistant aux séances de calibrage et d’étalonnage Il passe les quizz mensuels.
  • Il sera amené à produire à hauteur définit par le projet pour maintenir sa compétence (Heures de production à définir par le projet)
  • Il est amené à quantifier les éléments de facturation et les transmet à son CP.
  • Il s’assure de la disponibilité des collaborateurs (Absentéisme, retard)
  • Il est amené à être le backup des la vigie si le besoin est nécessaire.

Gestion de l’équipe

  • Il informe son équipe des performances réalisées, de l’actualité client, et projet, en animant les réunions d’équipe et brief d’équipe.
  • Il évalue les consultants, définit les axes d’amélioration et propose des plans d’actions.
  • Il évalue le besoin en compétence et en coaching de son équipe et partage en fonction du constat avec les différents interlocuteurs CP, RQF, RC.

Compétence requise :

Compétence Générique :

  • Faire preuve de rigueur et de fiabilité.
  • Fiable dans ses réalisations, s’inscrit dans la constance, respecte les deadlines et est rigoureux dans ses tâches.
  • Sait communiquer / Capacité rédactionnelle / Expression orale.
  • Structure et adapte ses communications orales et écrites, en fonction de son interlocuteur.
  • Avoir un très bon niveau de communication à l’oral et à l’écrit
  • Capable d’échanger sur les sujets prod et autres avec le client en respectant le cadre de la gestion du client DO mais aussi en respectant les lignes directives d’ALTEN
  • Avoir un esprit d’analyse / est orienté résultat / Capacité à prendre des décisions.
  • Traite un grand nombre d’information, sait identifier les éléments pertinents et sait les restitués avec clarté.
  • Propose et prend des initiatives face aux difficultés rencontrées.
  • S’adapte facilement / est flexible face aux changements
  • S’adapte facilement au changement accompagne et rassure ses interlocuteurs dans le but de garantir une stabilité.
  • Sait travailler en transverse et avec différents interlocuteurs
  • Compétence spécifique :
  • Être orienté client
  • Satisfait la demande ou le besoin exprimés en apportant des solutions rapides en gardant en tête les contraintes projet.

Compétence Managérial :

  • Accompagner/développer les autres.
  • Identifie et fixe les axes de développement adaptés individuel et ou collectif, et propose des plans d’actions efficaces.
  • Sait exploiter les moyens et méthode d’accompagnement à sa disposition.

Profil recherche :

Bac+5 en réseau et télécommunication , Informatique, avec minimum 2ans d'expérience en la gestion d’équipe sur un projet en assistance Tech réception d’appels.

Profil recherché :

Profil recherche :

Bac+5 en réseau et télécommunication , Informatique, avec minimum 2ans d'expérience en la gestion d’équipe sur un projet en assistance Tech réception d’appels.

Adresse de notre siège :

Parc Fès Shore Parc- Route sidi Hrazem - Fès - Maroc

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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