Responsable Digital Workplace & Outsourcing - Casablanca

Entreprise :

Créée en 2006, CDG Capital est la Banque de Financement et d’Investissement du Groupe CDG. Depuis sa création, CDG Capital a développé une expertise métier reconnue, au service d'une clientèle institutionnelle, d’établissements publics et de corporates privés. La Banque se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur du secteur bancaire marocain. 

 Dans le cadre de sa politique RSE, CDG Capital s’engage à respecter la diversité et à promouvoir l’égalité des chances dans l’ensemble de ses processus de recrutement et d’intégration. 

Poste :

Rattaché(e) à la Direction des Technologies, vous aurez pour mission principale la gestion et l'optimisation des environnements de travail numériques et le pilotage de l’externalisation des services informatiques et opérations IT, en conformité avec les normes et standards en vigueur.
Par ailleurs, vous aurez la responsabilité de définir le catalogue des services, les conventions de services, les SLA de toutes les plateformes informatiques de CDG Capital, ainsi que la gestion des contrats et des fournisseurs, afin de mieux soutenir les ambitions stratégiques de la banque. À ce titre, vos principales responsabilités consisteront à :
•Définir, déployer et piloter la stratégie digital Workplace et d'externalisation alignée avec les objectifs de l'entreprise ;
•Élaborer les politiques et procédures des services externalisés et assurer le pilotage des engagements contractuels avec les prestataires ;
•Maintenir le catalogue de services IT et assurer la satisfaction des utilisateurs.
•Définir, négocier et surveiller les accords de niveau de service (SLA) ;
•Gérer les risques liés à l'externalisation et mener les travaux de contrôle N1 ;
• Renforcer les processus de gestion d’incidents, de problèmes et de changement ;
• Maintenir la base de gestion de configurations (CMDB) et le système de gestion de connaissances (KMDB) ;
•Proposer et piloter des projets de modernisation et digitalisation de workspace ;
•Évaluer régulièrement les performances des services IT et identifier des pistes d’optimisation ;
• Assurer une veille continue des tendances et des innovations technologiques et explorer les technologies émergentes.

Profil recherché :

•Diplômé(e) en ingénierie des systèmes d’information (BAC+5) ;
•Vous justifiez d'une expérience significative de 8 à 10 ans d’expérience en informatique dont 3 ans minimum dans un poste similaire ;
•Une Certification en ITIL et PMP est un atout.

Mobilité sur l'Axe Casa / Rabat

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Ambition Flexibilité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail