Responsable formation - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Informatique
ENTREPRISE :
Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis plus de 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services. Présent dans 16 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus de 35 000 collaborateurs répartis sur 85 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.
Intelcia IT Solutions est le pôle de services IT du groupe Intelcia. Leader au Maroc sur les Services Managés et sur la Digitalisation, Intelcia IT Solutions continue son développement en 2021 avec deux nouvelles business lines Telecom. Intelcia IT Solutions accompagne ses clients à travers des centres de services spécialisés dans leurs projets d’externalisation des systèmes d’information ; de la conception, au déploiement des dernières solutions du marché, en passant par l’exploitation de l’infrastructure physique et logicielle associée. Intelcia IT Solutions compte aujourd’hui près de 300 collaborateurs et accompagne ses clients depuis le Maroc, le Cameroun, la Côte d’Ivoire et la France.
Vous êtes passionnés, rêveurs, curieux et vous êtes à la pointe des dernières innovations. Vous avez vos propres codes, et peu importe si tout le monde ne les comprend pas. Vous êtes la nouvelle génération geek, et vous en êtes fiers. Vous êtes au bon endroit.
Découvrez, postulez. Rejoignez une dream team de champions de solutions IT.
Culture de l'entreprise :
Intelcia ITS se distingue par une culture résolument orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations de travail. Cette culture collaborative est complétée de manière équilibrée par des dimensions innovation, organisation et compétition, favorisant à la fois l’initiative, la rigueur des processus et l’atteinte d’objectifs de performance. L’ensemble crée un environnement structuré, stimulant et engagé, propice au développement durable des talents.
Poste :
Rattaché(e) au Manager RH de la direction Intelcia IT Solutions, vous serez amené(e) à assurer le pilotage et le déploiement des formations à une population IT pluridisciplinaire.
En tant que responsable de formation (Training manager) vos missions principales sur :
- Définir puis déployer les processus formation
- Garantir le déploiement et le respect des différents processus et actions de formation
- Organiser les actions de formation
- Développer des plans d'actions éventuels résultant des audits effectués sur les processus formation
- Gestion des clients par direction
- Participer et animer des réunions avec les équipes clients
- Identifier les besoins spécifiques du client donneur d’ordre et proposer un plan d’action
- Préparer les présentations « inputs formation » et assister au comité de pilotage et comité de formation avec le client donneur d’ordre
- Mettre en place des processus formation client
- Mettre en place un parcours de formation adéquat à chaque type de profil (upskilling/reskilling)
- Coacher et évaluer la qualité des livrables des formateurs.
- Pilotage de la formation et du cadre légal local
- Définir et mesurer les indicateurs de suivi et de pilotage de la formation des directions
- Prendre en charge la constitution des dossiers de formation complets dans le bon respect de l’imputabilité des formations /direction
- Gérer et maintenir les moyens logistiques et pédagogiques de la formation sur les sites (Salles de formation, les préparatifs pré et post formations, et le stock du matériel)
Environnements techniques :
Vous serez amené(e) à déployer des formations dans le cadre d’activités dans des domaines technologiques différents :
- Environnements Cloud : Azure, AWS, Cloud Privé, …
- Réseaux, Sécurité : Cisco Lan, WAN, SD-Wan, Fortinet, Palo Alto, Checkpoint,…
- Virtualisation : Vmware, Nutanix …
- Téléphonie : Cisco, Avaya.
- Outils de supervision : Solarwinds, Nagios, Centreon, HP NNMi …
- Outils ITSM : GLPI, Jira Service Desk, Clarify, Service Now …
- Outils d’automatisation : Ansible, Terraform, …
- Conteneurisation et déploiement automatisé : Docker, Kubernetes
- Bases de données : MySQL, SQL Server, MariaDB, MongoDB, …
- WEB & Proxy: Apache Tomcat, IIS, NGINX, Squid, …
- Systèmes d’exploitation : Linux, Windows
Mais également dans le cadre de montée en compétence en soft-skills :
- Formations en management (gestion client, coaching d’équipe, posture, intelligence émotionnelle, etc),…
Profil recherché :
- 5 ans d’expérience minimum en tant que responsable formation;
- Expérience souhaitée :
- Lancement d’un département formation
- Reskilling
- Déploiement de formation dans le domaine de l’IT
Compétences requises :
- Excellente maîtrise du français (à l’écrit et à l’oral)
- Leadership
- Sens de la créativité et de l’innovation.
- Savoir écouter ses interlocuteurs
- Force de proposition
- Sens de l’engagement
- Capacité à gérer son stress et ses émotions
- Capacité d'adaptation
- Proactivité et réactivité
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