Responsable Recouvrement - Fès

Entreprise :

Le Groupe AKDITAL est le leader de la santé privée au Maroc. Avec plus de 15% de la capacité litière globale du royaume, le groupe détient aujourd’hui 18 établissements multidisciplinaires répartis sur plusieurs villes du royaume.

Culture de l'entreprise :

Akdital porte une culture fortement orientée performance, où l’ambition, l’exigence et le dépassement de soi sont au cœur du quotidien pour garantir un niveau de service irréprochable.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, essentielle pour moderniser la santé privée et développer de nouvelles pratiques médicales et organisationnelles.
La coopération complète cet ensemble, avec un esprit d’équipe solide et un management qui soutient les collaborateurs dans un environnement exigeant.
Enfin, une culture structurée et rigoureuse assure la qualité, la sécurité et la fiabilité indispensables au secteur médical.

Poste :

Un rôle passionnant au sein d'une entreprise du secteur Pharmacie / Santé vous attend à Fes, au Maroc ! En tant que Responsable Recouvrement, vous serez un acteur clé de la performance financière de notre organisation. Vous contribuerez directement à la stabilité et à la pérennité de nos opérations en assurant la gestion optimale des créances.

Vos principaux objectifs consisteront à optimiser le processus de recouvrement des créances, à réduire le délai de recouvrement moyen et à minimiser le taux de créances irrécouvrables. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir la fluidité des encaissements et maintenir une relation client positive, même en cas de retard de paiement. Votre expertise permettra d'améliorer l'efficacité de nos stratégies de recouvrement et de contribuer à la croissance durable de l'entreprise.

Vos responsabilités seront variées et stimulantes. Vous assurerez le suivi quotidien des comptes clients, identifierez les retards de paiement et mettrez en place les actions nécessaires pour les régulariser.

• Vous gérerez les relances clients par téléphone, courrier et email, en adaptant votre approche à chaque situation.
• Vous analyserez les données de recouvrement pour identifier les tendances et proposer des améliorations aux processus existants.
• Vous participerez à l'élaboration et au suivi des reportings de performance.
• Vous contribuerez à la mise en place et à l'amélioration des outils de gestion du recouvrement.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, il est essentiel de posséder un niveau d'éducation de Bac +5 et plus. Une spécialisation en Santé / Social métiers de serait un atout significatif, démontrant une compréhension approfondie du secteur d'activité et facilitant l'adaptation aux spécificités du métier. Une formation complémentaire en gestion financière ou en recouvrement serait également appréciée.

L'expérience professionnelle est un atout majeur pour ce poste. Idéalement, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, au sein d'une entreprise du secteur de la santé ou d'un secteur similaire. Cette expérience vous aura permis de développer une expertise en matière de recouvrement, ainsi qu'une maîtrise des techniques de négociation et de communication.

Au-delà de votre formation et de votre expérience, certaines compétences sont essentielles pour réussir à ce poste. Vous devez être rigoureux, organisé et méthodique dans votre travail, faisant preuve d'une grande attention au détail.

• Une excellente maîtrise des outils informatiques,
• Vous devez posséder de solides compétences en communication écrite et orale,
• Des aptitudes de négociation et de résolution de problèmes sont également requises pour gérer les situations complexes.
• Votre capacité d'analyse et votre sens de l'organisation vous permettront de prioriser les tâches et de gérer efficacement votre temps.

Votre capacité à travailler en équipe, votre proactivité et votre sens de l'initiative seront autant d'atouts pour réussir dans ce rôle.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Sensibilité émotionnelle Implication au travail Humilité