Responsable Ressources Humaines - Siège social

Entreprise :

Fort de plus de 35 ans d’expérience au Maroc, le Groupe SMH est un acteur majeur dans les domaines des Télécoms, des Systèmes et de l’Énergie.

Depuis sa création en 1990, le Groupe accompagne les entreprises et les acteurs institutionnels dans la conception, la réalisation et la maintenance d’infrastructures critiques, en mettant son expertise technique au service de projets stratégiques à travers le Maroc.

Aujourd’hui, le Groupe SMH s’appuie sur trois entités majeures : SMH Télécom, FIRST Télécom et MERCURY Télécom, qui conjuguent leurs expertises pour proposer des solutions intégrées et adaptées aux enjeux de transformation de ses partenaires.

Poste :

2. CONTEXTE ET FINALITÉ DU POSTE

Le Responsable Ressources Humaines pilote l ensemble des activités liées à la gestion des ressources humaines et accompagne les managers dans le développement des équipes, dans un environnement dynamique (commerciaux terrain, support, logistique, technique ).
Interlocuteur RH de référence de l entreprise, il est le garant de la conformité sociale, de la qualité du dialogue interne et de la performance des dispositifs de gestion des hommes et des compétences. Dans un contexte multi-sites et de croissance des effectifs, il joue un rôle clé dans la structuration et la professionnalisation de la fonction RH.

3. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

3.1 Recrutement et intégration

• Gérer l ensemble du processus de recrutement : définition des besoins avec les managers, rédaction et diffusion des offres, présélection, entretiens, présentation des candidats retenus
• Couvrir tous les profils de l entreprise : commerciaux terrain, profils support (administratif, financier, RH), profils logistiques et techniques
• Développer et animer le réseau de sourcing : cabinets de recrutement, ANAPEC, écoles et universités, cooptation interne, plateformes en ligne
• Organiser et suivre le parcours d intégration (onboarding) des nouvelles recrues
• Suivre la période d essai et assurer le feedback entre le collaborateur et son manager

3.2 Administration du personnel

• Superviser la gestion administrative des dossiers salariés : contrats de travail, avenants, DPAE, documents d entrée et de sortie
• Assurer le suivi des absences, congés payés, arrêts maladie, heures supplémentaires et astreintes
• Superviser ou assurer la préparation des éléments variables de paie en lien avec le prestataire ou le service paie interne
• Gérer les problématiques disciplinaires : avertissements, mises en demeure, procédures de licenciement, dans le strict respect du Code du travail marocain
• Tenir à jour les registres obligatoires et assurer la conformité des affichages légaux
• Assurer les déclarations et cotisations sociales auprès des organismes concernés (CNSS, AMO, CIMR )

3.3 Droit du travail et conformité sociale

• Veiller au strict respect du Code du travail marocain et de la convention collective applicable
• Assurer une veille juridique sociale régulière et informer la direction des évolutions législatives et réglementaires
• Conseiller les managers sur toute question à dimension juridique : temps de travail, gestion de conférence disciplinaire, réorganisation, mobilité
• Gérer les relations avec l inspection du travail et les organismes sociaux
• Préparer et suivre les procédures contentieuses en lien avec le conseil juridique de l entreprise

3.4 Accompagnement des managers

• Accompagner les responsables hiérarchiques dans la gestion quotidienne de leurs équipes : difficultés relationnelles, gestion de la performance, situations à risque
• Former et sensibiliser les managers aux bonnes pratiques RH : conduite d entretiens, feedback, gestion des conflits
• Participer aux réunions de direction et apporter l éclairage RH dans les décisions stratégiques
• Contribuer à la définition des organisations et des périmètres de responsabilité lors des périodes de croissance ou de réorganisation

3.5 Gestion des compétences et formation

• Piloter le processus d évaluations annuelles et semestrielles : conception des outils, calendrier, accompagnement des managers, synthèse des résultats
• Élaborer et mettre en œuvre le plan de formation annuel en lien avec les besoins identifiés lors des entretiens et avec les orientations stratégiques
• Identifier les actions de formation prioritaires : formations métier (commercial, technique), formations réglementaires (sécurité, habilitations), développement du management
• Coordonner les actions avec les organismes de formation et assurer le suivi des présences et des évaluations
• Mettre en place des dispositifs de détection et de développement des talents internes
• Contribuer à la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) en lien avec les objectifs de croissance de l entreprise

3.6 Climat social et communication interne

• Participer à l amélioration du climat social : écoute des collaborateurs, traitement des tensions, suivi des remontées terrain
• Mettre en place et animer des dispositifs d écoute : enquêtes de satisfaction, entretiens de départ, entretiens de mi-parcours
• Contribuer à la communication interne : notes RH, procédures, actualités sociales
• Animer les instances représentatives du personnel le cas échéant (délégués du personnel)

3.7 Pilotage RH et reporting

• Suivre et analyser les indicateurs RH clés : turnover, absentéisme, masse salariale, taux de réalisation du plan de formation, délai moyen de recrutement
• Produire les tableaux de bord RH mensuels à destination de la direction générale
• Préparer le bilan social annuel
• Contribuer à la maîtrise de la masse salariale en lien avec la direction financière

Profil recherché :

4. PROFIL REQUIS

Formation

• Bac+3 minimum : Licence en Ressources Humaines, Gestion ou équivalent (FSJES, ENCG, EST, ISCAE ou équivalent)
• Bac+5 apprécié : Master RH, Master Management des Organisations, MBA avec spécialisation RH
• Toute formation complémentaire en droit social marocain ou en droit du travail est un atout

Expérience professionnelle

• Expérience de 2 à 5 ans dans une fonction RH généraliste
• Expérience en environnement multi-sites ou multi-activités fortement souhaitée
• Connaissance des spécificités des profils commerciaux terrain : gestion de la performance, animation, rémunération variable
• Bonne maîtrise du Code du travail marocain et des procédures disciplinaires
• Expérience de la gestion de la paie ou du suivi des éléments variables appréciée

Compétences techniques

Qualités personnelles

• Sens de la confidentialité et discrétion absolue sur les informations personnelles et stratégiques
• Aisance relationnelle : capacité à travailler avec tous les profils, du technicien de terrain à la direction générale
• Sens de l écoute et capacité d empathie : interlocuteur de confiance pour les collaborateurs
• Fermeté et sens de l équité : appliquer les règles avec rigueur et sans favoritisme
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode
• Résistance au stress : gestion des situations sensibles (conflits, licenciements, pics de recrutement)
• Proactivité : anticiper les besoins RH plutôt que de les subir

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Besoin d'objectivité Besoin d'autonomie Implication au travail