Stagiaire relation client - Casablanca

Entreprise :

Acteur de référence dans son secteur d’activité, notre entreprise accompagne ses partenaires grâce à une expertise solide, une culture d’innovation et un environnement de travail collaboratif.

Poste :

Au sein de notre entreprise spécialisée dans l'Assurance / Courtage, implantée au cœur de Casablanca, une opportunité de Stagiaire relation client s'ouvre à vous. C'est le moment idéal pour lancer votre carrière dans un environnement dynamique et stimulant, où votre potentiel sera pleinement valorisé.

Votre rôle sera de contribuer activement à l'excellence de notre service client. Vous participerez à la fidélisation de notre clientèle et à l'amélioration continue de nos prestations, en apportant un soutien précieux à l'équipe commerciale.

Vos missions principales incluront :

• L'accueil et le conseil personnalisé des clients, que ce soit par téléphone, email ou en personne.
• Le traitement des demandes clients, des réclamations et la résolution des problèmes dans les meilleurs délais.
• La participation à la mise à jour des dossiers clients et au suivi des actions commerciales.
• La contribution à l'organisation d'événements ou de campagnes de communication client.
• Le soutien aux commerciaux dans leurs tâches quotidiennes.

Profil recherché :

Vous avez validé un niveau Bac +3, idéalement dans les domaines de l'Assurance ou des métiers de la Banque.

Une première expérience de 1 à 1 an dans un poste similaire ou dans le domaine du service client sera un atout appréciable pour comprendre rapidement les enjeux du poste.

Pour réussir dans ce stage, des compétences clés sont recherchées :

• Un excellent sens du relationnel et une aisance communicationnelle avérée.
• Une capacité d'écoute active et une réelle orientation client.
• Une bonne organisation et une rigueur dans le traitement des informations.
• Une maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office).
• Une forte motivation et une envie d'apprendre dans le secteur de l'assurance.

Si ce profil vous correspond et que vous souhaitez évoluer au sein d'une structure reconnue, n'attendez plus ! Postulez dès maintenant en cliquant sur le bouton « Envoyer mon CV au recruteur ».

Traits de personnalité souhaités :

Conventionnel Volonté de persuasion Rationalisme Flexibilité Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation