Superviseur Garantie - Casablanca

Entreprise :

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché. 

Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.

 La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :

• Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
• Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
• Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
• Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.

Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !!

Découvrez l’interview complète de Maha Ghazani, Responsable RH chez la Centrale Automobile Chérifienne (CAC) ici : https://www.rekrute.com/emplois-decouvrez-les-valeurs-et-la-culture-dentreprise-de-centrale-automobile-cherifienne-conseils-carriere-6547.html

Culture de l'entreprise :

CAC (Centrale Automobile Chérifienne) s’appuie sur une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la solidarité au cœur de son organisation. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes engagées. Cette dynamique est complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’ambition et la satisfaction client. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité des processus, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’évolution continue.

Poste :

Le Superviseur Garantie est chargé de valider les dossiers administratifs de garantie reçus de la part de la CAC et réseau.

Il (elle) est chargé d’analyser les protocoles de diagnostic et de faire les tests avant la confirmation de la garantie.

Il (elle) doit mettre en place des actions liées à la satisfaction des clients internes/externes

Il (elle) doit assurer le suivi de l’activité garantie et des indicateurs de performance de la CAC et réseau.

Il (elle) Collabore avec le constructeur, assurance, concessionnaires pour anticiper les incidents garantie et proposer des actions adéquates ;

Il (elle) doit veiller au respect de la documentation technique de réparation par les concessionnaires.

Il (elle) doit mettre le client au centre de ses actions.

Il (elle) doit veiller au respect des normes des marques et procédures internes.
    

Profil recherché :

Formation:

Diplôme d'ingénieur en Génie Mécanique

Expérience :

Au minimum 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire

Connaissances mécanique, diagnostic automobile

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Rationalisme Improvisation Implication au travail