Superviseur Qualité et Process AV (H/F) - casablanca

Entreprise :

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche et Bentley, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché. 

Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.

 La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :

• Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
• Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
• Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
• Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.

Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !!

Poste :

Mission principale :
Elaborer et déployer la politique qualité au niveau des opérations après vente,
Mettre en place et analyser cycliquement les processus après vente et établir les plans d’amélioration,
Assurer la réalisation des objectifs tracés par la Direction Après Vente en termes de qualité service.

Tâches Principales :
Déployer et mettre en place les processus après vente (service et pièces de rechange) tel que recommandé par les marques représentées,
Déploiement et mise en place des programmes de qualité service.
Mettre en place le système de contrôle qualité au niveau des différentes étapes de réparation des véhicules,
Etablir le système de collecte et d’analyse d’informations sur les retours atelier,
Déployer les actions ayant pour objectif la réduction des retours atelier,
Contrôler le processus de préparation des véhicules neufs pour livraison et mettre en place des actions d’amélioration,
Contrôler le stockage des véhicules neufs et s’assurer du respect des recommandations et standards des marques représentées,
Prendre en charge et analyser les réclamations client concernant la qualité du produit,
Assurer le maintien d’un haut niveau d’hygiène au sein des sites après vente,
Suivre le maintien des normes de sécurité.

Profil recherché :

De Formation ingénieur de préférence en mécanique ou électromécanique ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le secteur automobile.

Qualifications requises :
Langues :
- Bonne maîtrise de l’Arabe, du Français et de l’Anglais.
- Connaissances en langue Allemande est un atout.
Aptitudes requises :
- Maîtrise des nouvelles technologies automobile.
- Aptitude à formuler et à déployer des plans d’actions en vue d’atteindre les objectifs tracés par la Direction Après Vente.
Divers :
- Permis de conduire en cours de validité.
- Maîtrise de MS office.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Besoin de réflexion Respect des règles Rationalisme Organisation Ténacité Besoin d'objectivité