Superviseur Réseaux IT (H/F) - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Telecom
ENTREPRISE :
Là où la technologie rencontre l’impact.
Orange Maroc n’est pas seulement un opérateur télécom.
Nous sommes un acteur technologique majeur qui connecte 18,8 millions de clients, déploie les infrastructures du très haut débit et accélère la transformation digitale du Royaume.
5G. Data. AI. Cybersécurité. Orange Money. Digitalisation des entreprises.
Depuis 1999, nous construisons un modèle qui conjugue innovation, performance et responsabilité. Entreprise profondément ancrée au Maroc, portée par la puissance d’un Groupe international, nous évoluons vite et où nous faisons évoluer notre écosystème avec nous.
Certifiés GEEIS, Label Employeur Sportif, élus Service Client de l’Année pour la 9 année consécutive, nous plaçons l’expérience collaborateur au cœur de notre stratégie. Mais ce qui nous définit vraiment, ce sont les femmes et les hommes d’Orange Maroc, 1 300 femmes et hommes engagés qui transforment chaque jour une ambition en réalité.
Ce que nos collaborateurs aiment le plus chez nous ❤ : Consultez nos avis certifiés
Culture de l'entreprise :
Orange Maroc évolue dans une culture d’entreprise qui combine fortement coopération et performance, deux dimensions qui occupent une place équivalente dans son fonctionnement. L’entreprise valorise à la fois l’esprit d’équipe, la confiance, l’accompagnement des collaborateurs et la réussite collective, tout en encourageant l’ambition, le dépassement de soi et l’orientation résultats. Cette culture est complétée par une ouverture à l’innovation, favorisant l’agilité et l’adaptation dans un environnement en constante évolution. L’accent est davantage mis sur les dynamiques humaines et la performance que sur les processus formels, créant un environnement à la fois collaboratif, exigeant et stimulant.
Poste :
- Assurer la supervision en temps réel des infrastructures, applications et services IT afin de garantir leur disponibilité et leur performance.
- Piloter les activités de production SI, l’ordonnancement des traitements et le suivi des opérations critiques.
- Gérer les incidents, les alertes et les escalades tout en veillant au respect des SLA et des KPI.
- Encadrer et accompagner l’équipe de supervision IT, en assurant la montée en compétences et l’organisation des activités 24/7.
- Mettre en place et optimiser les outils de monitoring, d’automatisation et de supervision.
- Analyser les incidents, réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives et préventives.
- Assurer la coordination avec les équipes techniques, métiers et prestataires pour garantir la continuité de service.
- Participer aux projets d’amélioration continue, d’automatisation et de déploiement de nouvelles solutions de supervision.
- Produire les reportings de performance, de disponibilité et de suivi des incidents à destination du management.
- Garantir la qualité de service et contribuer à l’amélioration continue de la résilience du système d’information.
Profil recherché :
- Bac +4/5 en Réseaux et Télécommunications, Informatique, ou équivalent.
- 5 ans d'expérience en supervision réseau, exploitation NOC ou environnement IT.
- Certifications souhaitées : ITIL, Cisco CCNP, ou équivalent.
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