Technical Support - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Autres services
ENTREPRISE :
C’est en 1902 que le Dr Willis H. Carrier invente et fabrique le tout premier climatiseur moderne au monde. Depuis cette date, Carrier Corporation est le numéro un mondial de la climatisation, avec plus de 4 millions d’unités vendues par an, assemblées dans plus de 40 usines de production, installées et entretenues sur cinq continents.
Créée en 2014, MCS est le fruit d’une joint-venture signée entre VENTEC Maroc et Carrier, numéro 1 mondial dans le domaine du froid. MCS assure le support technique, commercial et administratif à distance pour le compte de Carrier France, Carrier Espagne, Otis France, Chubb France, CIAT, Carrier Transicold, Carrier Réfrigération et d’autres sociétés du groupe. MCS permet d’assurer avec efficience et efficacité le traitement des demandes particulières et des consultations, la saisie des commandes, la gestion des réclamations ainsi que la planification des interventions et le support technique à distance.
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Vous souhaitez évoluer dans une structure soucieuse de l’épanouissement et de la satisfaction de ses moyens humains ?
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Culture de l'entreprise :
Maroc Climate and Security (MCS) – Carrier s’inscrit dans une culture à dominante coopérative, où l’humain, la confiance et la solidarité structurent les relations de travail. L’organisation s’appuie sur un management de proximité, favorisant l’accompagnement, la responsabilisation et l’engagement collectif au service de projets porteurs de sens. Cette dynamique collaborative coexiste avec une forte orientation vers la performance, traduite par des objectifs clairs et une recherche de résultats mesurables. Elle est complétée par des pratiques innovantes encourageant l’initiative ainsi que par une organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité.
Poste :
Parts research: Investigating and identifying relevant components / spare parts required by the customer.
Main tools will be static spare part list or sharepoint
HVAC Selection tools like ETO / JDE (Culoz)
Quotation completion in SAP S/4:
Entering all requested P/N in the quote (created by Sales Associate Team)
Ensuring all quotes are documented and stored properly
Documentation and record keeping: maintaining accurate records on the sharepoint. (knowledge database completing …)
Profil recherché :
Main skills :
Technical Knowledge
Rigorousness
Accurateness
Detail-Oriented
Communication
Time management
Customer focus
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