Technicien IT - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Autres Industries
ENTREPRISE :
Crée en 1965, le Groupe Richbond est le leader sur son secteur d’activité. Nous sommes aujourd’hui à la fois fabricant de mousse et de matelas, tisseur, confectionneur, tapissier et menuisier et ne cessons d’améliorer notre activité.
le Groupe Richbond à élargi son activité pour couvrir plusieurs branches, allant de l’ameublement à l’immobilier en passant par l’industrie agroalimentaire ou encore l’agencement hôtelier.
Le groupe emploie quelque 3000 collaborateurs en plus de 5400 emplois indirects, répartis entre 11 sites de production dont 1 en côte d’Ivoire.
Richbond Group a conclu en mars 2018 l’acquisition d’une part majoritaire dans «Silentnight Kenya», entreprise spécialisée dans la production du matelas à ressort et basée à Nairobi.
Culture de l'entreprise :
Richbond évolue au sein d’une culture majoritairement orientée coopération, où l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe constituent des leviers essentiels de performance. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette base collaborative est complétée par une dynamique de compétition affirmée, portée par l’ambition, l’orientation résultats et la recherche de performance. L’innovation et l’organisation viennent soutenir cet ensemble, favorisant l’initiative, la créativité et une efficacité opérationnelle structurée.
Poste :
Missions principales:
- Assurer le support utilisateurs et garantir la continuité opérationnelle des services informatiques du Groupe
- intervienir sur les problématiques postes de travail, réseau, connectivité, périphériques, sécurité, et accès aux applications métiers (JDE, Bureautique, outils internes, M365 …).
- Contribuer aux projets IT : déploiements, migrations, renforcements sécurité, inventaire et renouvellement parc.
Activités principales:
- Support utilisateurs
• Diagnostic et résolution incidents : PC, Wifi, VPN, imprimantes, Téléphonie IP, applications…
• Support Outils Bureautiques (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, …)
• Support solutions Visio conferences multisite
• Support mobiles (Android & iOS).
• Accès aux applications métiers (JDE, Coswin, Odoo…).
- Réseau & connectivité
• Support LAN, VLAN, Wifi, VPN, ...
• Interventions switch Cisco / Huawei / Fortinet, ….
• Support accès distants & connectivité sites industriels / Retail.
- Sécurité informatique
• Installation & supervision Antivirus, EDR/XDR.
• Application des politiques sécurité DSI.
• Support MFA et durcissement poste de travail.
- Parc informatique
• Installation, configuration, préparation & renouvellement des postes.
• Gestion imprimantes, scanners, tablettes, ….
• Suivi inventaire matériel & logiciels.
Profil recherché :
• Bac+3 en Informatique, Réseaux ou Systèmes.
• 3 à 6 ans d’expérience réussi en support IT / Helpdesk
• Windows 10/11.
• Active Directory / Azure AD.
• Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, MFA).
• Réseaux : Support LAN, VLAN, WiFi, firewall, VPN.
• Switches Cisco / HP /Huawei, ….
• GLPI ou équivalent.
• Antivirus, EDR/XDR.
• Imprimantes, scanners, périphériques informatiques
• Support Android & iOS.
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