Technicien support informatique - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Informatique
ENTREPRISE :
DXC Technology est le fruit d’un partenariat stratégique entre Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise et l’investisseur n°1 au Maroc : la Caisse de Dépôt et de Gestion.
DXC Technology Monde a été créée le 3 Avril 2017, suite à la fusion entre deux grands géants du secteur IT ; HPE (Hewlett Packard Enterprise) et CSC (Computer Sciences Corporation).
Cette fusion ayant donné naissance à l’un des plus gros acteurs de services aux entreprises au monde : DXC Technology, ce nouveau Groupe dispose d’un portefeuille de plus de 5 900 clients répartis dans plus de 70 pays, dont le Maroc.
DXC Technology a été créée sur des fondations solides de confiance et de transformation et sur l’ambition renouvelée d’aider les clients à prospérer par le changement Digital. Ainsi, nous sommes reconnu comme un multiplicateur de forces avec l’objectif principal d’apporter plus de valeur aux clients, aux partenaires et aux actionnaires de la société, et d’offrir davantage d’opportunités aux collaborateurs du groupe
Culture de l'entreprise :
DXC – CDG se distingue par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client structurent les priorités. Cette dynamique est équilibrée par une culture de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. Elle intègre également une dimension d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation bien établie encadre l’ensemble, garantissant rigueur, fiabilité des processus et efficacité opérationnelle.
Poste :
Le Technicien de Proximité se charge du diagnostic, de la maintenance préventive et de la résolution des problèmes techniques qui atteignent les postes de travail des utilisateurs.
Responsabilités:
- Diagnostiquer et traiter les incidents liés au poste de travail (PC, Imprimante, Téléphones, etc.)
- Effectuer la maintenance corrective et préventive
- Escalader aux différents niveaux de support
- Intervenir chez l'utilisateur jusqu'à la résolution de sa demande ou incident
- Suivre les procédures spécifiques au client
- Effectuer la clôture technique des incidents et demandes
Profil recherché :
Profil d'entrée:
- Minimum Bac+2 en formation Technique
- Minimum 3 ans d'expérience en fonction similaire
Compétences techniques:
- Compétences générales sur la partie hardware du poste de travail
- Lotus Notes, Windows, Pack Office, Outlook, Certification ITIL OBLIGATOIRE, MCTS
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