Téléconseiller francophone (H/F) – Accompagnement Client - Casablanca

Entreprise :

Acteur incontournable du courtage en Assurances, HEOMI construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.

Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, HEOMI est résolument tournée vers le digital.

Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.

Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).

Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, HEOMI est en constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances !

Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Découvrez le témoignage de Houda Laarif, Responsable RH chez ECA Assurances dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4tOnPfR

Culture de l'entreprise :

HEOMI se caractérise par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers majeurs de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. L’entreprise intègre également une composante d’innovation, plus mesurée, encourageant l’initiative et l’adaptabilité. Enfin, la culture d’organisation, moins dominante, apporte un cadre structurant au service de l’efficacité.

Poste :

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des téléconseillers en accompagnement client.

Nos clients ont déjà reçu un accord pour leur demande de crédit.

Votre mission :

- les appeler et les guider , étape par étape, pendant qu'ils complètent leur dossier en ligne

- répondre à leurs questions, et les accompagner jusqu'à la finalisation.

Profil recherché :

• Bonne élocution, aisance à l'oral, patience et sens du contact.
• Une première expérience en relation client est un plus.

Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.

Une formation est assurée lors de votre intégration.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Flexibilité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation