Téléconseillers (h/f) Francophones en Accompagnement et relation client - Casablanca

Entreprise :

Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.

Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital.

Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.

Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).

Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, ECA Assurances est en constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances !

Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Culture de l'entreprise :

HEOMI se caractérise par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers majeurs de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. L’entreprise intègre également une composante d’innovation, plus mesurée, encourageant l’initiative et l’adaptabilité. Enfin, la culture d’organisation, moins dominante, apporte un cadre structurant au service de l’efficacité.

Poste :

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des téléconseillers en accompagnement et relation client

Rattaché(e) au manager vos principales missions seront de :
- Contacter les clients ayant reçu une pré-acceptation
- Accompagner les clients dans la finalisation de leurs demandes en ligne.
- Demander les documents requis auprès des clients.
- Répondre à leurs questions et assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché :

Une première expérience en relation client est un plus

Compétences :
- Excellentes capacités de communication et d'écoute.
- Aisance avec les outils informatiques
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Qualités personnelles :
- Dynamisme, empathie, et orientation client.
- Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs fixés.

Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.

Une formation est assurée lors de votre intégration.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Ténacité Travail en équipe Implication au travail Organisation