Téléconseillers (h/f) francophones en prise de RDV - émission d'appels. - Casablanca

Entreprise :

Acteur incontournable du courtage en Assurances, ECA Assurances construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.

Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matière, ECA Assurances est résolument tournée vers le digital.

Notre force c’est d’appartenir au Groupe FINARE qui s’est construit sur des expertises fortes permettant aux structures du Groupe d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur notamment dans les domaines de l’assurance et de l’épargne.

Le Groupe FINARE en quelques mots c’est : plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), 3 pôles d’activités (assurance, gestion de patrimoine, services).

Régulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances, ECA Assurances est en constante croissance depuis sa création et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Notre ambition : devenir le numéro 1 du courtage en Assurances !

Nos valeurs : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain. Si vous êtes sensible à nos valeurs, alors nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Culture de l'entreprise :

HEOMI se caractérise par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers majeurs de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. L’entreprise intègre également une composante d’innovation, plus mesurée, encourageant l’initiative et l’adaptabilité. Enfin, la culture d’organisation, moins dominante, apporte un cadre structurant au service de l’efficacité.

Poste :

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons des téléconseillers francophones pour rejoindre notre équipe.

Rattaché(e) au manager, vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre des rendez-vous et réaliser des appels de consolidation.
- Mener des enquêtes de satisfaction et effectuer des "welcome calls" pour accueillir nos nouveaux clients.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l'entreprise.

Profil recherché :

Vous possédez :
- Une première expérience en centre d'appels.
- D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Polyvalence et esprit d'équipe.

Nous recrutons des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant.

Une formation est assurée lors de votre intégration.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Ténacité Travail en équipe Implication au travail Organisation