Le Groupe Acticall couvre l’ensemble des périmètres de la Relation Client :
la gestion de la Relation Client à distance avec nos marques Acticall Centres de Contacts et Sitel : 22 pays, 146 centres de contacts dans le monde avec au total 48 langues parlées dont 7 plateformes multilingues pour des activités européennes
le conseil et le développement digital avec notre agence The Social Client,
la formation avec Learning Tribes et ses 4 tribus d’apprentissage
le conseil en Expérience et Relation Client avec Extens Consulting, notre cabinet de conseil en stratégie
et le...
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Le Groupe Acticall couvre l’ensemble des périmètres de la Relation Client :
la gestion de la Relation Client à distance avec nos marques Acticall Centres de Contacts et Sitel : 22 pays, 146 centres de contacts dans le monde avec au total 48 langues parlées dont 7 plateformes multilingues pour des activités européennes
le conseil et le développement digital avec notre agence The Social Client,
la formation avec Learning Tribes et ses 4 tribus d’apprentissage
le conseil en Expérience et Relation Client avec Extens Consulting, notre cabinet de conseil en stratégie
et le développement de solutions technologiques avec Novagile.
Le moteur du Groupe Acticall est l’engagement client mais aussi collaborateur afin de toujours Rendre Service. Son ADN ? L’innovation avec un laboratoire « vivant » de recherche et développement afin d’accompagner les marques et les entreprises dans l’optimisation de leurs performances avec pour objectif commun de délivrer une Expérience Client différenciante.
Présent depuis plus de vingt ans au cœur de l’Expérience Client et sur le marché de la Relation Client à distance, le Groupe Acticall bénéficie d’une expertise pointue dans la gestion des interactions clients et de process matures et éprouvés.
Le 18 septembre 2015, le Groupe Acticall, 180 millions d'euros de CA, a racheté le leader américain de la Relation Client Sitel et est devenu ainsi le n°4 mondial de la Relation Client avec 1,5 milliard d'euros de CA. Avec ce rachat, le Groupe Acticall compte ainsi aujourd'hui 75 000 collaborateurs répartis dans 22 pays et sur 146 sites. Ces chiffres placent le Groupe Acticall comme le 4ème acteur mondial du secteur de la Relation Client externalisée.
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