Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: Banque (métiers de la)
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 23/12/2019 au 20/01/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 1

Formateur en Commerce «Relation clientèle» (Casablanca)

Entreprise :

Unifitel, centre de services financiers, filiale du Crédit Agricole Consumer Finances (CACF) France, Groupe crédit Agricole, propose des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

 

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Unifitel recrute un(e) coach formateur pour des activités spécialisées en relation clientèle.

Vous avez un vrai sens du service, vous êtes animés par le goût du travail en équipe, rigoureux et désireux de relever de nouveaux challenges ?

Contactez-nous et offrez-vous une vie professionnelle épanouissante.

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Poste :

Au sein du département Formation rattaché au pôle satisfaction client, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs :

·       Animation des formations présentielles

·       Tutoring

·       Animation des ateliers et des cas pratiques

·       Accompagnement individuel et collectif de l'équipe

·       Préparation et développement des supports de formation

·       Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs

·       Amélioration continue des méthodes pédagogiques.

·       Rédaction de bilan post formation 

 

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans en tant que formateur.
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.

 

Qualités requises :

  • Des aptitudes comportementales/relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l'ensemble du personnel.
  • Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
  • Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
  • Le sens des responsabilités
  • La prise d’initiative et l’innovation
  • Une excellente maîtrise de la gestion de relation clientèle
  • Une excellente maîtrise des outils de bureautique

 

Nous vous proposons :

·         Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.

·         Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.

·         Un programme unique de LEADERSHIP.

Type de contrat :

CDI