Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Banque (métiers de la)
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région
Publication : du 21/11/2019 au 21/01/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Manager d’activité/Superviseur/chef d’équipe _ Activités relation clients / Activités de ventes - Casablanca

Entreprise :

Unifitel, centre de services financiers, filiale du Crédit Agricole Consumer Finance (CACF) France, Groupe crédit Agricole, propose des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

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Unifitel recrute des managers d’activité.

Votre mission consistera à gérer une équipe de Conseillers Commerciaux. Vous êtes garant des résultats de vos équipes et force de propositions d’amélioration des indicateurs de suivi.

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Adresse :

156 Boulevard Yacoub El Mansour

Poste :

Rattaché au Responsable Commercial d’activités du pôle, vous êtes amené à gérer une équipe  de collaborateurs spécialisés dans les métiers de la chaine de valeurs du crédit, de la banque et des assurances.

Vous êtes acteur dans l’atteinte des objectifs de performance et satisfaction clients prédéfinis par le client donneur d’ordres et responsable des résultats de votre activité.

À ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :

  • Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés.
  • Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité
  • Apporter un appui managérial et opérationnel à votre équipe
  • Animer des instances opérationnelles internes et externes
  • Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe
  • Etre une force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.

 

Pour plus d'informations, consultez notre site web : www.unifitel.co.ma

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable d’équipe sur des activités de relation client ou ventes.

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et des outils informatiques.

Qualités requises :

·         Attitude positive,

·         Aisance relationnelle,

·         Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération,

·         Dynamisme,

·         Rigueur,

·         Disponibilité,

·         Transparence,

·         Capacité de réaction opérationnelle et stratégique

·         Grandes capacités d'adaptation

·         Esprit d’initiative

Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts majeurs qui contribueront à votre réussite au sein de la société.

 

Nous vous proposons :

  • Un Contrat CDI à votre intégration.
  • Une rémunération motivante (fixe + variable) à définir selon le profil.
  • Des avantages sociaux intéressants et un cadre de travail stable et agréable.
  • Un programme unique de LEADERSHIP.