Manager Opérationnel - Nouasser

Entreprise :

RAM Handling, premier opérateur de handling au Maroc avec plus de 75% de part de marché, met son expertise au service des compagnies aériennes, en fournissant une gamme étendue de services innovants et hautement performants. Le savoir-faire acquis au cours de ces dernières années au service des plus grandes compagnies aériennes, permet de répondre pleinement aux besoins des clients en veillant quotidiennement à offrir des services de qualité et en toute sécurité.

RAM Handling traite les différentes opérations d’assistance au sol au Maroc : enregistrement, embarquement, chargement des bagages, services aux avions, transport des passagers et des équipages en piste… autant de prestations effectuées avec dévouement, professionnalisme et une maîtrise pointue des process.

Notre siège est basé à l'aéroport Mohammed 5 de Casablanca, au Terminal 1.

Poste :

Pour l’une de nos Business Units, nous recherchons un Manager Opérationnel, dont les tâches seront de :

• Assurer la bonne gestion de son service, pouvant impacter positivement le déroulement des opérations ;
• Assurer la gestion des équipes, ainsi que la qualité de service au quotidien, en respect des règles de sécurité et de sûreté ;
• Intégrer les SLA dans la gestion au quotidien des opérations ;
• S’assurer du bon déroulement des activités et assurer le support à la ligne du Middle Management ;
• Assurer la remontée et le traitement des non-conformités opérationnelles, selon les procédures en vigueur ;
• Assurer l’optimisation des ressources mises à sa disposition ;
• Assurer le traitement des réclamations clients dans les meilleurs délais ;
• Assurer la gestion des projets stratégiques en coordination avec la Direction Générale ;
• Etablir les reporting inhérents à son activité.

Profil recherché :

Le profil recherché devra être de formation d’ingénieur d’Etat en Génie Industriel ou en Logistique, avec un minimum de 2 ans d’expérience dans le secteur tertiaire orienté vers les SLA et le service client. Un profil ayant un bon niveau d’anglais avec un bon niveau relationnel.

Vous avez de fortes capacités d’analyse et de synthèse, et êtes orienté "chiffres et résultats", qu’attendez-vous ? Rejoignez nos équipes !! Nous vous offrons à cet effet, un cadre de travail agréable et flexible avec une grille salariale très attractive par rapport à la moyenne du marché, ainsi que des activités sociales (tournoi de foot, estivage, …)

A vos claviers !!

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Respect des règles Implication au travail Recherche de nouveauté