Les talents sont identifiés dès leur intégration, avec des parcours de développement et d'accompagnement dédiés : éclairage de Fatna Abdouh, HR Director Deputy Morocco chez Foundever
Dans un monde du travail en constante évolution, attirer, engager et fidéliser les talents ne se limite plus à proposer un emploi. C’est offrir un environnement où chacun peut apprendre, évoluer, être reconnu et se projeter durablement dans son parcours professionnel.
Fatna Abdouh, HR Director Deputy Morocco chez Foundever, partage avec nous la vision du groupe autour de l’expérience collaborateur, du développement des compétences et des leviers qui renforcent son attractivité au Maroc.
Foundever est un leader mondial de l’expérience client, présent dans plus de 45 pays et partenaire de grandes marques internationales. Le groupe accompagne ses clients à travers des solutions de relation client, de support, de vente, de services digitaux et d’innovation technologique.
Au Maroc, Foundever est aujourd’hui un acteur majeur du secteur, avec plus de 7 000 collaborateurs répartis entre Rabat, Casablanca, Fès et Tanger. Ce qui distingue particulièrement l’entreprise est sa capacité à conjuguer performance opérationnelle, innovation, digitalisation et proximité humaine.
Chez Foundever Maroc, l’expérience collaborateur occupe une place centrale dans la stratégie RH. L’entreprise accorde une attention particulière au développement des compétences, à la mobilité interne, à la reconnaissance et à l’accompagnement des équipes.
Les talents sont identifiés dès leur intégration, avec des parcours de développement et d’accompagnement dédiés. Plus de 90 % des opportunités internes sont aujourd’hui pourvues à travers la promotion interne, illustrant la volonté du groupe d’investir durablement dans l’évolution de ses collaborateurs.
Les équipes bénéficient également de nombreuses initiatives de reconnaissance, déployées aussi bien au niveau du Groupe qu’au niveau local, afin de valoriser les performances et de renforcer l’engagement. Foundever investit également dans des outils digitaux et des initiatives dédiées à l’engagement pour simplifier l’expérience collaborateur et renforcer la proximité managériale dans un environnement en constante évolution.
Dans cette dynamique, l’entreprise organise également des semaines consacrées à l’intelligence artificielle afin d’accompagner les collaborateurs dans cette transformation, tout en recueillant leurs retours terrain pour améliorer continuellement l’expérience collaborateur.
L’un des principaux atouts de Foundever réside dans son environnement multiculturel et dynamique, qui offre de réelles opportunités d’évolution et de développement professionnel. L’entreprise déploie plusieurs initiatives autour du bien-être, de l’engagement, de la reconnaissance et de la qualité de vie au travail.
Parmi elles figure notamment sa participation aux Jeux Marocains des Entreprises, au cours desquels Foundever Maroc a été récompensé pour ses initiatives en matière de responsabilité sociétale. Foundever développe également des projets innovants liés à la transformation digitale et à l’intelligence artificielle afin d’offrir à ses collaborateurs un environnement de travail moderne, stimulant et tourné vers l’avenir.
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