L'environnement de travail est pensé pour être à la fois bienveillant, respectueux et responsabilisant : éclairage de Leila Hakkou, DRH Maghreb, Afrique Centrale et de l'Ouest chez Coface
Dans un monde économique marqué par des transformations continues, l’expérience collaborateur repose sur la capacité des entreprises à créer un environnement humain, responsabilisant et porteur de confiance.
Leila Hakkou, DRH Maghreb, Afrique Centrale et de l’Ouest chez Coface, revient sur les atouts de l’entreprise, sa vision de l’expérience collaborateur et les leviers mis en place pour renforcer son attractivité et le bien-être au travail.
Fort de près de 80 ans d’expérience, Coface s’impose aujourd’hui comme un acteur mondial de référence dans la gestion du risque de crédit commercial, grâce à un maillage territorial parmi les plus étendus du marché. Cette proximité repose avant tout sur des équipes engagées, expertes de leurs marchés et de leurs environnements économiques. Dans la région du Maghreb, de l’Afrique centrale et de l’Afrique de l’Ouest, plus de 150 collaborateurs accompagnent quotidiennement les entreprises locales et internationales dans leurs décisions commerciales. Cette présence régionale permet de conjuguer expertise métier, connaissance terrain et ouverture sur les marchés mondiaux, afin d’aider les clients à évoluer avec confiance dans des contextes parfois complexes. Coface est également reconnue pour son expertise dans des domaines clés tels que l’information d’entreprise, le recouvrement, le risque politique et la certification Quality Label d’excellence financière. Au-delà de ses solutions, l’entreprise se distingue par une culture fondée sur la responsabilité, la collaboration, l’expertise et l’orientation client. Cette approche permet aux collaborateurs d’agir, d’innover et de contribuer concrètement à une mission à fort impact : aider les entreprises à prendre les meilleures décisions et à commercer plus intelligemment.
L’expérience collaborateur chez Coface repose sur une culture profondément humaine, où la communication, l’écoute et l’échange occupent une place centrale. L’entreprise veille à instaurer un dialogue ouvert et de proximité, permettant à chacun de s’exprimer, de contribuer et de se sentir pleinement acteur du collectif.
L’environnement de travail est pensé pour être à la fois bienveillant, respectueux et responsabilisant, tout en favorisant un équilibre durable entre vie professionnelle et vie personnelle. En matière de développement professionnel, l’approche de l’entreprise repose sur la confiance et l’autonomie. Chaque collaborateur est encouragé à construire son parcours, développer ses compétences et élargir progressivement son champ de responsabilités. L’entreprise accompagne cette évolution en mettant à disposition les outils, la visibilité et les opportunités nécessaires pour apprendre, progresser et évoluer. La reconnaissance des contributions, la valorisation des talents et la coopération entre les équipes renforcent également l’engagement et la motivation au quotidien.
Coface place le bien-être au travail au cœur de ses priorités, à travers un environnement sain et une culture managériale fondée sur l’écoute et la bienveillance. Des actions régulières de sensibilisation à la santé, au bien-être et à l’inclusion, ainsi qu’une organisation hybride intégrant le télétravail, contribuent à renforcer l’équilibre de vie, l’engagement des collaborateurs et l’attractivité de l’entreprise. Tout au long de l’année, l’entreprise déploie également des initiatives concrètes et fédératrices : des activités sportives régulières ; des actions favorisant la cohésion d’équipe ; des ateliers dédiés à la gestion du stress et à la prévention santé ; des temps forts emblématiques comme la Semaine du Bien-Être. Ces dispositifs, pensés au plus près des attentes des collaborateurs, participent à la création d’une expérience collaborateur positive, dynamique et engageante, renforçant durablement le positionnement de Coface en tant qu’employeur responsable et attentif à la qualité de vie au travail.
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