Agents de Réservation Francophones – Rejoignez une Prestigieuse Chaîne Hôtelière ! - Rabat
Company sector : Call Center
COMPANY :
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Company culture :
Foundever is defined by a culture strongly driven by innovation, where creativity, agility and experimentation play a central role in daily operations. This focus is closely balanced by a collaborative culture that emphasizes teamwork, trust and a supportive, people-oriented management style. A competitive dimension reinforces performance expectations and results orientation, while a more moderate organizational component provides structure and reliability. The environment is well suited to curious, committed profiles who thrive in dynamic and evolving settings.
Job :
Nous recrutons des chargé(e)s de clientèle en réception d'appels pour le compte d'une grande chaîne hôtelière de renommée mondiale. Votre mission ? Conseiller les clients, leur faire vivre une expérience exceptionnelle et les accompagner dans la réservation de leurs séjours.
• Incarner, promouvoir et Valoriser l’image, les produits et les services de la marque
• Connaitre, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités relatives aux différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales
• Être conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité et de confidentialité
• Effectuer des ventes additionnelles en utilisant les techniques commerciales et l'approche conseil appropriés
• Être en mesure de travailler dans un environnement d‘ hôtellerie en perpétuelle évolution.
Required profile :
• Excellent français ( sans accent) Irréprochable, avec de bonnes capacités rédactionnelles;
• Une expérience préalable dans le secteur du tourisme/Hôtellerie serait fortement souhaitable.
• Un esprit commercial allié à une forte capacité de suggestion.
• Des compétences avérées en communication interpersonnelle.
• Une attitude orientée client (Sourire, courtoisie, Empathie, Savoir écouter jusqu'au bout sans couper la parole au client).
Avantages sociaux et autres
• Rémunération attractive (fixe+prime).
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation.
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club Social… ).
• Transport
Amplitude horaire
8H – 22H en rotation du lundi au dimanche en raison de 5jours/7
Salaire Net + primes
Find out if this job is right for you
Take the free ReKrute personality test and instantly get your compatibility score with this job and with the culture of more than 150 companies on the market.
