Chargé d'activité Set Up - Rabat
Company sector : IT (Information Technology)
COMPANY :
Partenaire des entreprises en France et dans le monde, Orange Business Services est présent dans plus de 160 pays et territoires et dispose du réseau sans couture le plus étendu au monde. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour.
Orange Business Maroc est une entité d’Orange Business Services spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes. Elle soutient également la croissance des services Connectivité et Services Managés.
Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients, passionnés, pionniers et conquérants.
En 2018, Orange a obtenu à nouveau la certification « Top Employer Africa 2018 » pour la cinquième année consécutive et s'est vu remettre pour la troisième fois consécutive la certification « Top Employer Global 2018 ». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.
Company culture :
Orange Business stands out for its strongly collaborative culture, placing people, trust and collective engagement at the heart of its operations. The company promotes close and supportive management, fostering autonomy, accountability and continuous skills development within a caring work environment. This collaborative foundation is reinforced by a significant innovation component, encouraging creativity, initiative and agility across teams. Structured processes support operational efficiency, while performance objectives are integrated in a balanced and sustainable way.
Job :
Mission : Assurer les activités de set up, pour les contrats Web source Grands Comptes « outsourcés » par OBS.
Activités Principales :
- Modélisation de la solution : Proposer la meilleure solution Web Source pour répondre aux exigences en terme de catalogue de services, processus des commandes, organisation client et facturation
- Spécification détaillée : Fournir une documentation détaillée de la solution
- Implémentation de la solution : Configurer la solution dans WS et fournir la documentation associée
- Tests Facturations : Réaliser les tests de facturation
- Production : Implémentation en production de tous les contrats WS.
- Support avant-ventes : Fournir le support durant la phase avant-vente pour évaluer la pertinence de la solution Web Source
- Support : Maintenance des environnements (liée aux livraisons, bonnes pratiques et plan de qualité) / Impliquer dans le processus de support des entités Business
- Participation à des chantiers transverses ayant pour but de définir ou d'améliorer les processus, outils, pratiques, dossiers de capitalisation et relations avec les autres équipes
- Contrôles, diagnostic et traitement des anomalies éventuelles
- La mise à jour de l’outil JIRA/Confluence pour le tracking/documentation des tâches.
Required profile :
- Formation d'ingénieur en Informatique
- 3 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire
- Profil Analyste : esprit d’analyse
- Rigueur & organisation : Traitement des demandes en respectant les SLA de l’activité
- Maitrise des outils Access, Excel, SQL, Power Point
- Modélisation des processus (sous VISIO)
- Connaissance souhaitable des modules prise de commande & billing
- Bon relationnel et bonne communication
- Capacité d’écoute/ Sens du service
- Gestion des priorités
- Capacités d’initiative et de pro-activité
- Polyvalence
- Anglais : Oral et écrit obligatoire
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